一天时间，读完了中国工信出版集团出版的《新零售：从模式到实践》这本书，作者是刘官华、梁璐。整体感觉，书没有给我耳目一新的感觉，整体给7分。
下面对觉得对自己有用的一些内容进行记录。
1.零售业手风琴原理
零售组织的经营范围会在综合--专业--综合之间反复循环，如同演奏手风琴时风囊的宽窄变化。该理论1963年由E Brand提出，1966年被S C Hollander命名。
零售企业的经营范围与产品线特征，是在综合化与专业化之间循环发展的，且每一次循环发展均在赋予全新的内涵之上演化出不同的零售组织。
比如西方的零售业，经历了杂货店、专业店、百货店、便利店、商业街的转变，它的重要意义在于对三个方面的根本性的变革：销售方式、经营方式和组织管理。
针对经营升级，又可以和零售轮转理论结合起来进行思考。
2.零售轮转理论
该理论由哈佛商学院零售专家M McNair根据零售业的发展历史总结，认为，零售业的业态变革是有相对明显的周期的，主要可以分为四个阶段，各阶段之间不断轮转循环，类似车轮一般滚动向前。
阶段1：新零售组织通过创新的手段或方式，获得低成本优势，通过低毛利和低价格抢夺市场份额；
阶段2：获得一定市场份额后，企业开始通过提升服务品质、优化购物体验等方式，提高毛利，增加零售盈利。
阶段3：获得稳定市场份额后，把店面开到更好的位置，提供更加优质的服务，以便进一步扩大收益。
阶段4：加大的利润空间，吸引了新的竞争对手进入市场，竞争对手通过低价策略以及创新方式切入市场，获得市场份额，市场价格回落，一轮循环结束。
其实从杂货店、专业店、到百货店、便利店、商业街的转变，也都是通过创新来实现竞争格局的改变，底层的逻辑是：人的根本需求不变，改变的只是需求的升级。
零售的本质并没有改变：价值的传递。改变的只是价值的传递的演变方式。
3.零售价值传递的演变方式
方式1：制造商跨过渠道上、零售商等，与消费者形成直连。
方式2：零售商进行垂直整合，集品牌商、制造商、渠道商为一体。
两种方式，最终的目的都实现了供应链的缩短，只是一个从上游开始，一个从终端开始。二者都是纵向一体化的一种形式。
从这个，可以联想到信息技术对产业的影响，从交易成本的视角看：传统企业当有了闲余资金，倾向于收购其上下游的企业，从而实现纵向一体化，降低交易成本，而实现成本的降低；但是当企业实现纵向一体化的过程中，随着规模的扩厂，内部的管理成本也会不断的升高，当内部管理成本升高部分抵消了交易成本降低部分，纵向一体化就不会进一步继续，而且随着信息技术在企业应用水平的提高，企业与企业的交易成本也在下降，而企业内部的管理成本也在下降，企业的管理层级也在缩减。
4.新零售重构了“人--货---场‘’
传统零售中，以货为开始，首先制造产品，通过合适的渠道，销售给消费者；传统的零售逻辑的核心在于把产品卖出去，促成购买行为。它的核心关注群体是消费者，也就是为产品买单的人。
新零售中：以人的需求为出发点，基于对人的需求的洞察，进行产品的开发设计，并通过场来有效的匹配产品和货物。新零售的核心在于把关注点聚焦到销售以外的其他环节，持续关注用户对产品的使用过程，伴随着客户的需求的增长而不断的服务用户，不断的攫取用户价值。它的关注重点是用户，通过对用户数据的运营，延长用户作为企业产品的消费者对于企业的价值的生命周期。
在新零售中，关注的不再只是把产品卖出去，更多的是以持续的服务来获得对用户的持续运营，产生复购。这也就是我们经常所说的用户增长逻辑的核心：拉新、留存和复购。也就是用户运营。
产品在技术层面的差异在不断的降低，竞争力就体现在“产品+服务”的服务上，使产品在伴随用户成长的过程中达到商业价值的最大化。
新零售的价值传递过程也就从原本的单纯出售产品的所有权，升级为用户在产品使用过程中的增值服务提供商。
5、产品经理对人性需求的源头的解读
贪：指人对喜好的事物有着无尽的追求
嗔：指人对逆境表现出的恼怒与怨恨
痴：指人由于不明事理而引发“贪”与“嗔”
产品经理对产品的设计中，如果懂得抓住用户的“贪、嗔、痴”，则能够培养用户的产品使用粘性，对产品产生忠诚。
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