事情发生在我加班到八点多回家的路上，接到了个电话……
打来电话的是派件人员，说我买的家具要派送。想起我早上说的那件家具，但早上已经约好周六派送。因为我现在还未搬家，现在住的地方离要搬的家还要一个小时的地铁，所以只好约明天非工作日送。但此刻，却说要配送。明明约好，为什么还是改时间呢？对方说不清楚，也不知道有人给我打了电话，而我也不清楚为什么同一个物品却有两个派件员打给我。还以为不是同一件物品，确认了物流信息后发现同一个物流显示两个派件员。于是，给第一个派件员打电话，原来是他们没有沟通好。
听话音和表达的技巧上来看，第一个快递员明显优于第二个，而且要稍微年轻，第二个应该是中年大叔级别，表达方面有点欠缺。
第一个答应我自己跟第二个派件员沟通，也不知道怎么沟通的，然后第二个就把家具直接放到我家门口就走了。因为公司规定当天货必须送到。
重点是，商家说这个家具属于易碎品，一定要当面跟快递员签收验货才可以，到现在却这样一走了之。能想象八点多，我坐了摇摇晃晃的公交头晕脑胀，饥肠辘辘又听到这快递员之间的纠纷给我平添麻烦的心情吗？当时一下火爆了，凭什么你们的沟通不到位要我来买单？放在那里算什么，万一丢了谁负责？噼里啪啦说出我的担忧和不满，那个快递员听起来很为难，但又不知道怎么办，每说一句话都是站在自己的角度考虑，完全没有考虑客户的心情，又不敢承担丢了的风险，而第一个快递员暗地又甩锅给他，跟我说他脑袋不太正常，经常干这种糊涂事。
从始至终，虽然第二个做法欠妥，但明显感觉到他内心是在乎这个快件的，只是个人能力的原因不知道怎么解决这件事情，听我发火，并没有被激怒，也没有表现不耐烦，态度恶劣等。只是，他用了一个很笨的方式，自己不敢承担货物丢失的风险，最后说了句，这个大件的物品搬来搬去也是很累的。然后就把货从我家拉走了。回想一下，第一个，虽然嘴上说着好好处理，实际上并没有什么有效的方案，中间还挂了我两次电话，不知道有意还是无意。第二个，显然是在平时工作中弱势的那一方，刚入职不久，没什么经验，忍气吞声，出力不讨好。
人到中年，没有在最该积累资本的时候努力，落到现在这个地步。作为客户，我不喜欢这样的服务，但作为一个有同理心的人，我又有点同情他的遭遇，为对着他发火而感到愧疚。在平时，即使不是我的原因造成的，我可能也会积极配合他们来尽力挽回，避免彼此造成更大的不方便，退一步海阔天空。但今天，加班很晚很疲惫，状态不好的情况下碰到这事。所以，也反思了一下自己，如果我再换一种思路，让他把家具放在门口，虽然有风险但八九成是安全的，毕竟是小区里面，明天可以早早约他去验货，未尝不是一种解决方案。只是，我要承担一点风险，让这个为生活奔波的中年人，不那么累，少了无用功，对他多点宽容，也许我就不会那么生气？
真的想了以后，我决定明天约了他验货，心平气和地跟他沟通，在他这么热的天，搬这么大件物品到家时，给他瓶水解解渴，起码也让他感受到，辛苦付出，踏实做事的人是应该得到善待的。而这么想的我，反而心里释怀了，不苛责别人就是善待自己。
愿所有人，都在中年以前好好努力，中年时过上有更多选择权的生活。
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