基于过去2年的客户回访策略,要想在2025实现更高的销售和更高的销售效率,势必要把整个客户转化体系进行改进和升级;
过去的2年,我所采取的都是骚扰模式,主要是包括电话模式和微信群发模式,这种策略的效率在急剧的下降。
电话方式,我们不会有太多的说话机会,1分钟时间内基本上都是浅层次的对话内容,勾起对方的记忆,寒暄加深关系而已,这是一个很突然的电话,所以转化的效率是很低的,因为恰好有需求的比例一定是低的,所以注定大部分的电话都是无效电话,甚至说还会产生负向的客户体验;
微信群发的客户反感程度会低一些,但是内容设计上太过粗暴,直白的信息告知,缺少系统的循序渐进的铺垫与下单刺激,以至于这些信息转化效果很低,更重要的是也会产生一定的负面客户体验;
如何破局呢?
微信的下钩子模式,加预约模式的电话深度追踪,这样能够实现高效率的需求挖掘和直接转化;
那我需要提升的核心就是围绕微信下钩子的话术体系,第一步展示成果,第二步展示关键点,第三步行动指令;










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