昨天我们进行焦点提问练习时，我自告奋勇做了案主。讲的是昨天中午四年级教室发生的一件事：前天AB两个学生打闹，把教室的窗帘拽下来了，轨道也坏了。经过询问，A负主要责任，就让A的家长过来修窗帘。昨天早上a的家长来了，把坏的轨道取下来，准备下午重新安装。中午，AB又打闹了，B用坏了的轨道打了A，还把A的手划了一道口子。一波未平一波又起，老师非常生气，在场的老师听了也都直摇头。
就这个案例，大家开始分层级开始提问。
当提到第二层反应性层面：
1.问A你是什么感受？
2.问B你是什么感受？
3.问A你猜对方是什么感受？
4.问B你猜对方是什么感受？
就这样问着问着，我们就答起来：A可能回答：毕业这会儿可能很内疚，心里很害怕，很后悔………
B可能会回答：A的手这会儿很疼，心里很恼火，很愤怒……
突然就感觉，只需要问到这个层面问题就解决了。
感觉提问真的很神奇，问着问着问题就解决了。
发问是一门学问，问题比答案更重要。
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本文标题：发问，化解矛盾
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