福建永一丰商贸有限公司

企业简介

福建永一丰商贸有限公司，成立于2010年，现拥有将近3W的单品，涵盖了服装、鞋类、百货、电器、塑胶、文具等用品，是福州品项最全，规模最大的日用百货批发公司。同时，永一丰拥有福建首家提供仓储、物流配送一站式服务的配送中心，仓储展厅总库容达1万平方米。 公司年销售额在1个亿左右，且每年以100%的速度递增，服务网络也遍及国内多个城市和地区，为客户提供优质便捷的全方位服务。

使用背景

互联网给所有企业发展带去新的契机，这也促使企业需要适时进行改革与创新。

永一丰主要做中小超市的批发，拥有三千多家下游门店，随着互联网的不断渗入，客户数量不断递增，管理也开始变得越来越困难，而这反而阻碍了永一丰的发展。变革创新才有出路。为此，永一丰负责人选择快速拥抱互联网，利用互联网来激发市场活力，全力找寻能够助力企业变革与突破的秘密武器。

永一丰总经理李世滔表示，公司原想自己开发平台，但由于平台搭建费用高，且服务器效能跟不上，最终放弃了这一想法。后来开通了金蝶公众号商城，但由于使用效果不佳，使得企业运作效率并没有得到提升。正当苦恼之时，经福州当地的服务商联系和推荐，体验了易订货系统。易订货高效的订单处理能力，稳定的系统性能，高质量的售后服务都给李总留下深刻印象，所以最终选择了易订货合作。如今公司将易订货与金蝶系统进行了打通，实现了数据的全面流通。

使用前

目前，在批发零售业中，传统的订单处理模式依旧占据着根深蒂固的地位。永一丰在没有遇到易订货前，都是靠人力来进行一对一服务：通过业务员报单、电话订货、客户现场订货等等。由于手写单子字迹潦草，有时无法辨别，使得订单处理过程常常出现漏单、丢单情况；另外，公司单品种类多，记岔或记不全的状况时有发生，导致各种报错、配错问题频频发生，进而引发物流配送危机，造成客户拒收、退货量增加的窘境...

以上这些代价都是巨大的，不仅效率低下，抬升了运营成本，而且更是严重耗损客户体验感，给公司品牌发展造成不良影响！

使用后

易订货系统对永一丰的改变主要体现在以下几个方面：

❶ 全面管控商品信息，沟通从此无障碍

公司商品种类繁多，光是单品就有两三万种，商品信息和价格体系都不好管理。而且，商品信息经常要更新，新信息传达效率也不高，传达不到位，同时占用业务人员太多精力与时间。易订货系统完善了商品的信息管理体系，所有商品都在平台上被分门别类进行展示，包括商品图片、价格、库存等内容，无需再花时间传达，下游商户只需要进入手机平台即可全面掌控。

❷ 告别手写订单，跟错单、漏单、拖单say goodbye

以前三千多家下游通过电话、微信、手写等方式向总部下单订货，常常出错，给公司带来巨大损失。现在客户通过一部手机，即可在系统上实现随时随地自主下单，订单的正确率得到有效保证，数据实时同步到公司系统，业务员也能够第一时间响应客户的需求。

❸ 拉动其他商品流转，效益提升100%

易订货系统上，所有商品图文并茂展示，除了方便客户快速下单采购外，还能刺激客户连带采购其他种类商品，这无形中拉动了商品流转，为企业带来直观收益。

❹ 数据实时同步，减少客户流失率，提升客户粘性

客户在易订货下单后，包括下单数量在内的订单数据每天通过系统数据报表实时同步，清晰明了。这些数据能帮助永一丰及时发现潜在流失客户情况，迅速找到低频下单客户。“我们通过电话回访了解情况，针对问题提出相对应的解决方案，提升客户的满意度，有效防止客户流失。”李总说道。

客户感言

这是一个神奇的营销订货平台，利用一个系统就能够实现销售过程的电子商务化，实时完成对订单、商品、客户及账单的管理与监测。这就是--易订货。永一丰将携手易订货，进入全面提速的时代！

—— 永一丰总经理 李世滔

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易订货帮助企业快速构建专属的全渠道营销订货平台，围绕品牌企业及下游客户的全渠道业务流程设计，以订单处理为核心，实现在商机管理、分销管控、商品促销、订单处理、库存采购、资金对账、支付物流、决策分析等业务环节的全程电子商务。实时数据决策分析，让生意更简单！  方轮网络为您量身定制易订货系统，更可自主开发定制程序。

客户第一

在推广易订货的道路上，我们始终坚定的保持“客户第一、价值第二”的理念。从客户的角度来衡量我们的价值，把最合适的产品服务于最合适的客户。

客户第一、价值第二

客户第一，不是要我们低三下四、盲目地答应客户一切要求，而是有原则像朋友一样给予客户相应的服务，从“客户”的角度来衡量产品的价值。我们真诚以待，客户定会真心相迎！

日本最著名的索尼，正是“以产品为中心”到“以客户为中心”经营模式的战略转移。从建立接触中心，到对客户的细分，再到企业内部的资源重组等。索尼当年的索尼在上世纪80年代推出的Walkman、掌上游戏机等一系列产品都是不断去和用户深入沟通，共同决策才真正面世的。索尼也是通过这一系列改革使企业从内而外焕然一新，也奠定了在那个时代的辉煌。

事实上，不仅仅是日企，华为也是一直秉持以客户为中心的价值观——在客户和投资者两者中,任正非把时间给了客户。当年起草《华为公司基本法》时,第一稿曾经提出一条，“为客户服务是华为存在的理由“。任正非拿起笔就改为：为客户服务是华为存在的唯一理由。

富士康在从iPhone初代开始苹果展开合作，在苹果长期的高标准要求下，富士康因此成为国内最强代工厂商，甚至开始生产自有品牌的电子产品。多数人不知道的是，富士康甚至正在生产自家的机器人，已经布局到了前沿技术领域。可以说，富士康是客户驱动企业运营，最终成长为巨头的最好代表。

“以客户为中心、让生意更简单”的理念和使命，是方轮网络帮助企业发展的重要思路。通过现代信息技术深入的分析客户需求，从而实现客户的终生价值，为企业获得利润，这或许是今天这个时代中主动接受客户倒逼自己的最好方式。