11、社群用户的痛点是享乐和恐惧
风水就是利用人对未知的恐惧赚钱；
医美行业，利用人对时间的恐惧；
教育行业利用人们对生存的恐惧；
旅游是为了享乐；
商业就是利用人的本能，从而为商业所利用。
12、社交网络，六种驱动力。
荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、兴趣驱动、地域驱动。
13、社群遵守的一个基本原则是：三近一反：
相近的地域、相近兴趣、相近年龄。
一反最早指性别，相反，后来指相互帮助，又存在冲突和协作的两方。
14、品牌对社群的需求
提升品牌影响力。
建立用户对品牌的认同感，从而打造品牌“代言人”。
将用户的关注转变成实际购买，从而销售产品，最终达到服务客户及挖掘潜在客户的目的。通过社交媒体及朋友圈中的不断传播，打造优质内容。
以品牌社群为样本，发掘产品的潜在竞争力，获取用户反馈。
15、用户对社群的需求
交友需求：结识高质量人群，拓展人脉。
获取服务需求：获得与产品相关的后续服务，如售后等。学习需求：渴望学习和分享。
心理需求：归属感，满足感。宣传的需求：打造个人品牌。
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