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份内之事也要“求”

份内之事也要“求”

作者: 小璁 | 来源:发表于2021-08-14 21:24 被阅读0次

  在跨部门协作中,是否遇到过明明是同事份内之事,偏偏对方无动于衷,反而要求他办事?内心很委屈,凭什么要求他们办事?

  在这中间是不是有我们忽视的细节,才影响到双方的情绪对冲?

  这样的疑问曾经困扰了我很久,那时自己很谦逊平和沟通其他部门的同事,帮忙整理数据,让他们告诉完工时间,谁知道收到两个字:没空,没有下文。换做你会有什么情绪呢?

  我当时就立刻反驳:整理数据就是你应该做的,如果时间紧可以想办法,但是这样的工作态度就是不行的。尽管沟通主管也没有太大效果,这件事最后变成自己做。

我一直在思考影响协作的关键因素是什么?

  直到在高情商这本书才找到真相,就是“认同价值,体谅对方情绪”。这句话说简单就是哄对方,认同他的本职工作,让他心甘情愿干活。同时避免自己被愤怒情绪牵动。

  如果换成现在,我会这样处理:你好,小李,现在有空吗?今天接到客户要求,需要提供活动数据,因为你是项目老手,如果你能帮忙提供,可以很大程度避免出错。数据要求我已经整理好,我考虑到你当下可能忙其他事,我跟客户争取咱们下午6点提供,你看可以吗?

  跨部门协作是情商的应用,认同对方价值,让对方舒服,我们自己才能舒服。

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