大多数情况下,产品经理在软件产品营销上的话语权和影响力是比较小的,而且一个产品的营销情况,其实是由团队整体的统筹安排决定的,但是产品经理必须有意识地去培养营销思维,同时要清楚地知道团队营销机制,营销思维可以帮助促进产品具备更有竞争力的设计,同时会更好地帮助团队成员进行协同,另外,对于任何一个职业来讲,会营销都是顶级能力!
以下,我从几个方面来总结下我的一些想法,分类不一定正确,关注核心观点!
一、团队侧
(1)营销手段——工具 by what
对于toB类软件,我觉得最有用的营销手段是:标杆案例的口碑营销!
很多公司使劲堆销售人员、发各种自吹自擂的新闻、挤爆各种展会、邀请客户来公司全方位“洗脑”,虽然也有效,但都没有标杆案例的口碑厉害,这个是我从上家公司离职进入当前这家公司,慢慢对比感受出来的差异。我的上家公司是一家做教育行业信息化的小公司,公司做了很多年软硬件集成,软件部分是代理别人的软件,2018年国家推动职教诊改政策,公司嗅到了这个商机,组织自己的研发团队,开始做软件自研,直到在2023年逆风而上,在香港上市!
这家小公司在2018年针对政策、初建团队后快速研发出了一套系统,说实话系统做的很烂,但卖了很多套!究其核心原因,就是公司找了一个在职教行业有一定地位的学校做了标杆,服务好标杆的同时大力宣传“成效”,其他学校在不知所措的情况下,纷纷到标杆学校学习,同时为了确保自己也能做好,希望选择有经验的公司,加上这家公司提供本地化服务+多年校园信息化经验,成了广西区域学校们的不二选择~后来很多产品其实走的还是一样的路子:先打造出了成功的标杆!
我不知道公司目前有人是否总结了这些,但是从我的角度梳理下来确实是这样的!我自己感受了这个小团队的力量,曾经多次拿出来给别人作为案例讲,还被嘲笑过说“那我是不是可以拿我前公司新浪出来讲”,但这两者根本没有可比性:业务模式不同、面向群体不同、生长环境不同、初始力量不同,这就像有人称赞大象,有人称赞蚂蚁一样,蚂蚁能举起身体几十倍的重的东西,一样是值得作为学习对象的。
(2)营销机制——规则how
除了打造标杆这个核心手段,针对推广营销机制,我的一些总结主要如下(2022年团队组织务虚会,我当时给数据中台产品的推广营销建议):
1.先在广西区域内打造行业标杆(要包含数据应用),可以作为案例宣讲
2.在全国、海外挑选代理商或者合作伙伴,在权益和政策上要倾斜,同时人力上给与大力支持,比如:各地打造标杆时我方要派有经验的人员到场指导,销售出单时提成高一些
3.针对公司自有销售人员,在公司制度的基础上,可以制定相应的产品销售激励权益和政策,例如销售自有产品提成高、销售到外地的更高
4.不定期设置一些活动奖项,比如在活动期间内在外省成交额达到多少,给与多少奖励等等,可以跟钉钉等大厂学习一下
营销机制被一些大厂都玩出花来了,大家可以找机会去学习,我就不班门弄斧了~
但在这块儿,大家可能都有一个盲区,会经常忽视面向内部的营销,在组织结构复杂的大公司,内部营销也很重要,我觉得应该再补充上一个小粒度的tip:
5.注重内部营销,例如:定期组织面向公司销售、售前等角色的宣讲、宣传、沟通活动!
另外,还是以前面的公司为例,对于一个公司来说,老板没有背景(就我所了解来说)、核心领导非软件专业出身、团队规模并不大、所在区域人才匮乏且没有软件行业成长土壤,最难得是在近几年大环境这么差的情况下,做到上市(虽然很多人看不上香港上市)真的是非常厉害的!虽然说上市跟老板的运作能力有直接的关系,但这几个领导组织的这个公司实在是有很多可圈可点的地方:
1.公司愿意让利给销售人员,激励政策很好,销售人员对公司忠诚度很高
2.公司前端人员能力强,大家必须靠努力才能存活——不是靠资源,所以我发现前端人员普遍能力较高、或者几年下来,能力会大幅度提升
3.公司对在客户方稳打稳扎,几乎每个学校驻扎实施服务人员,尤其是一些标杆客户!
我觉得这些应该也算是营销机制中的一些点吧!
(3)产品助力——内容what
产品能力也应该配合和助力营销,产品要自己会“表现”,要更加贴近用户本身的实际业务和场景,比如说具备行业属性、或符合特定人群需要、或者从视觉上有震撼力,具体要结合产品本身情况设计。
还是拿2022年团队组织务虚会我当时规划的数据中台产品方向为例看一下:
面向客户的产品不能是纯工具(没有生命力,客户没有人关心到底有多少数据、什么数据,业主只关注拿数据能来干什么),需要配合一些具有表现力的能力,比如BI工具、数字孪生、GIS地图显示、其他数据应用等,总的来说数据处理还是要依靠数据内容、应用存活,可以依附于:
1.需要有行业属性、行业数据实施沉淀,比如说可以打造数字XX为文旅行业标杆,后续可以北海等地拓展。目前由于我们仅负责数据中枢,且实施外包,后期该项目如果有其他商机,建议派驻我们自己的实施项目经理,一来沉淀行业经验,二来收集更多商机;
……
(4)团队运作——角色who
话说机制有了,其实还需要有角色和资源推动执行,除了产研团队做支撑,做产品营销,售前、销售人员是必须的,有些公司还配置市场人员、运营团队:
* 售前:售前工程师或销售工程师通常负责与客户沟通,了解客户需求,提供产品或服务的演示和解决方案,协助销售团队制定销售策略,协助客户解决技术问题,以确保顺利完成销售交易。
* 市场:市场团队负责市场调研、竞争分析、制定市场营销策略,推广产品或服务,品牌宣传,市场推广活动的策划与执行,以及与客户的沟通和关系维护等工作。
* 运营:运营团队负责公司内部运营管理,包括生产计划、供应链管理、仓储物流、质量管理、成本控制、人力资源管理、项目管理等方面的工作。同时也负责协调各部门的沟通和协作,以确保公司的运营高效稳定
不过大部分情况下,团队都缺人的,2022年我每周周会都在问领导要人,包括务虚会:
专设售前1名:协同产品经理制定产品推广策略、渠道和销售培训等。
专设销售1名:渠道、合作伙伴管理及商机获取
二、个人侧
以上是我对团队进行产品推广营销的一些初步思考,在产品经理个人方面,营销能力的提升,我觉得有三点想说一下:
(1)要多跟客户混,了解市场需求,才能更好地找到营销点;多跟前端人员混,了解他们的难点,才能帮助他们营销;多跟领导混,通过他们了解更高层次的营销手段和机制等。
(2)了解合作伙伴、大厂的营销机制,先复制、再创新,然后在自己的团队中努力去推,即便失败了,对自己也是极大的提升
(3)通过各种渠道学习!推荐大家看《科学的广告和我的广告生涯》这本书,我非常认同霍普金斯的一些观点,他对人性的洞察可以说到了极致,营销最后其实就是研究人性。
最后,我这几年慢慢地意识到,其实“营销”不仅仅是面向客户的,“我”与他人的每次沟通都是一次营销机会,对于产品经理和产品来说,我们把需求讲给研发、领导和把产品讲给售前和销售,又或者讲给客户、合作伙伴,性质都是一样:这都是营销机会!所以不要放过每个营销机会,营销产品、营销自己!







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