机场随拍

今天是小年，谈完项目，一个人坐在机场，离起飞时间还有四个多小时，看着大家背着大包小包，一股浓浓的年味。

机器处理与人工处理

今天的客户很有意思，一方面想依靠机器来处理海量标签，一方面又总觉得机器不如人准。纠结了半天，问了一堆标签的生成逻辑和算法，最后我才发现：

他不是纠结哪种方式更准确，而是对于无法参与到标签的业务逻辑定义中而忧虑。我想这也是传统软件服务的一大弊端吧。

在技术圈里很崇尚极客精神，全栈工程师，因为他们有从无到有的创造能力。而我们的客户，何尝又不是这样？当命运都掌握在供应商手中，自己被夹在业务部门、老板和供应商之间，想想都憋屈。

都不容易啊，嗯...

主题性关键资源的设计

回到之前的话题，任何一个软件服务，在启动之前都需要定义出这个域下所需要处理的资源是什么。通俗一点，以今天和客户聊到的CRM以及标签为例：

客户的需求是多业态的大会员体系和积分通兑机制，那么识别出来的资源就是：

• 会员
• 业态
• 积分

这点颇像领域模型中对领域概念的提取，只不过我做了减法，只找出了其中关键性的资源。

不同于传统的软件设计，我们不去依据经验总结和设计这些“领域模型”，而是让他们从最小开始自我生长！

对资源的本质重定义

会员

企业希望人们都变成他的客户，更希望变成忠实的会员；那么反过来，会员的本质其实就是人。

人才是“原本”设计中的原子性关键资源，而会员不是。会员只是在人的基础上，加上了与企业的强弱关系，而这个也是传统CRM的本质。

业态

今天聊的客户他的业务涉及一系列健康产业，他们的会员分散在各个子健康体系中，由不同的部门、工具和方式来进行管理。透过表面，

业态的本质其实是组织，因为所谓“业态”不过是企业想要达到的经营目标和占领的市场类型，据于此，企业会构建与之匹配的组织结构来进行管理。

这也是为什么，企业经营目标一旦改变，组织机构也会随之调整，在市场上的覆盖状态、管理方式都会随之改变。

积分

积分，向来食之无味弃之可惜。是因为本质上他是不存在的，而是随着管理升级而提炼出的一种管理方式的伴随性产物。所以，

在我“原本”系统的定义里，积分是一种虚拟性货币，一种交易物。说白了，这种关键资源叫“钱”，Money!

让关键资源拥有最小定义

是的，系统之所以复杂，是因为所有能料想、推论和经验总结出来的信息全部被过程化的预置进了系统。但往往一个系统80%的功能在一个客户身上是用不到的。

这就是我识别出的第二个传统软件服务的改善点：依据事实构建，随取随用。

上节中说到的几个定义：

• 人，最小集合只有一个标识（例如：身份证号）和一个代号（例如：姓名）
• 组织机构，最小集合只有一个标识（例如：工商注册号）和一个代号（比如：名称）
• 货币，最小集合只有一个标识（例如：货币编号）和一个代号（币种）和面值

从三个例子不难看出，关键资源的类型是可以统一的，比如：标识、代号（或者叫文字）、数值。不要和数据类型混为一谈，我说的都是信息层面，而非数学层面。有兴趣的同学，可以自行百度 数字、数据和信息的差异。

未完待续

要登机了，写到哪算哪。祝大家小年快乐！
Enjoy your life, enjoy what you are doing!
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