人生就是服务

今天高速被追尾，报警后，速度很快就有警员过来，引导我们追尾的四辆车到路边，了解情况、拍照记录。一开始以为出警神速，但交流后才知道只是路过的警员，看到了，就做他能力范围之内的服务。

车靠边后，很快，第二时间到的是奔驰4S店的服务人员，而且是需要驾车1小时近80公里的远距离来的。不过也不是4S店的工作人员跑得快，而是碰巧他来高速上为另一辆奔驰车做服务，同样路过，看到我们在路边停着车，立刻停下来询问。了解情况后，就先去忙他的了。

但是，我们下高速被正式出警的警员做正常询问，一一查看行车记录仪等一系列事宜后，等保险公司人员一个多小时的时间里，这位4S店的店员，又出现了，并且第一时间与我们协商可以代表我们和保险公司人员对接车辆的维修，让我们优先离开，不再继续浪费等待时间。相较其他三辆车车主，我们可以说，享受到了很好的服务。

路过的交警，没有只局限他被分配的工作，眼所能及的多做了他可以做些的服务；4S店的工作人员，虽说有利益关系，但他同样没有被局限，眼所能及的开拓出他可以做到的服务。

服务，不仅是我今天的感受，也是今天这个时代的主题。

林肯总统有一句名言，人生始于服务，终于服务，所以人生就是服务。一个人刚出生的时候，所有的人都在为他提供服务，人在死去的时候也是一大堆人给他提供服务。在这样一个以服务开始、以服务结束的时间段里头，那人要做的就是服务，你应该回报这种服务。所以他把人的使命定义为服务，事实上你不管是在当白领还是在当金领，还是在当首富，你要做的其实就一件事情——服务，只不过是服务的场景不同而已。

当然，还有一种看不见服务人员的服务，比如夜间高速的激光。