手机工作焦虑症

有一次看到一个综艺的切片，是一群明星在讨论手机工作焦虑症，周深说他的手机永远都是静音，毛不易说，看到来的电话，他就觉得什么事不能微信说，就是得多严重的事非要打电话，是外卖吗难道？很多人都跟他有同感，说是简直说出了社恐人的心声。

今天听同事说到一个社恐客户的行为，开始时还只是觉得好气，后来大家一点都不觉得气人了，只是觉得快好笑死了。起因确实是因为有很着急的业务需要处理，我们这边的业务小孩就是个社恐，所以只能交给了我们这些80后的老人来干。同事一个电话打过去，几乎是在拨通的瞬间，就被对方挂断了，你认为她可能是在开会或者有急事，她却几乎在挂断手机的瞬间就发信息过来，问你有什么事情，当然既然人家挂断你的手机，就说明不想或者不能接你的电话，那就只能打字描述事情经过，这是一件相对复杂的事情，之所以要打电话就是因为打字又长又费劲，没办法啊，只能打字，事情解决不了，她要跟领导请示一下。

下次又打电话依旧是挂断，瞬间发信息告诉你领导反应回来的结果，这是一件需要谈判解决的事情，所以来来回回好几次同事都被挂断了电话，很明显并不是对方在开什么会或者不方便接电话，只是不接电话而已。这让同事非常生气，而且越来越生气，我们是对等关系，谁也不比谁高级，况且对方还是个年轻的小姑娘，这么多次挂电话怎么都有点太不尊重人了。于是同事气得冒烟的发信息给她，我就是想听听你的声音真的就那么难吗？你为什么每次都挂断我的电话？这么复杂的事情，对话不是更方便解决吗？这么表达已经很明显的是生气了，要是正常人是不是打个电话回来或者解释一下为什么挂电话，即使你说你社恐也行，至少有个解释。没想到对方真的是能抓住重点，马上发了条语音过来，这意思很明显，你不是要听到我的声音吗？那我就让你听我的声音，接电话这件事情，反正是没门的。但是她的语音一发，瞬间就消气了，这得是有多社恐啊，估计发语音对她来说已经是很大的挑战了，同事觉得好笑得不得了。

我一直觉得，如果真是社恐的话，打电话或者先开口说话，是需要很大的勇气的，毕竟这是一种破冰行为，由自己来破冰确实需要有一定的心理承受能力，尤其是跟陌生人打电话或者主动说话，因为你不知道对方的性格，也不知道电话打过去后会是什么结果，未知会让人焦虑，所以惴惴不安是很有可能的。但是接电话和接别人说的话，应该相对容易很多，毕竟破冰这件事情已经由对方来做了，你只需要配合，看对方的态度如何，你可以好好配合，也可以不好好配合，主动权完全在你的手里。

后来我发现，不光是打电话很难，很多人接电话也难，我记得小鹿曾经有一段脱口秀，说她妈妈有社交癫狂症，想给谁打电话拿起电话就打，在她看来这对年轻人来说简直没有素质，谁要是直接给她打电话，那相当于直接钻进她的被窝了。所以说人和人是不同的，我可以理解打电话恐惧症，但是完全不能理解这种接电话恐惧症，我虽然不属于社牛，也算半个社牛，毕竟是做销售的，我会尊重别人的社牛，所以我一般找人都会先在社交软件上找，但是我没有什么忍耐力，如果不回信息，我会打座机，如果没人接，我会毫不犹疑地打手机，虽然我知道现在很有可能对方在开会或者至少不在座位上忙别的事情，但是只有电话打过去才知道对方是有空还是没空，如果没空自然会告诉你他没空，等有空再回消息，或者让他看消息，没事就正好把事情说完。

不知道是不是现在办事效率都不那么重要了，我是想办什么事，会尽量快速把它办完，这样不行就换个方式，以我的需求为主。现在我身边的很多人办事效率都低得可怕，早上交代她一个事，中午问她没有结果，因为对方没回信息，打电话了吗？肯定没有，而发信息的人会认为对方现在没有看到信息是信息太忙了，一旦看到信息就会回，而对方看到信息的时候已经过去很久了，他会认为这个信息不重要，如果重要早就打电话了，既然不重要也就不急着回复了，等到特别有空了再回复，等到真正的特别有空时就又忘记了。

我们销售部门内部又分为几个小部门，我们屋几乎都是80后，隔壁屋基本上都是90后，两个屋子最大的区别就是，我们屋哇啦哇啦的总有人在打电话，这也是以前销售部门最大的特征，联系业务不就是用一张嘴吗？可是歌词网络部，同样做着销售，她们可以一整天屋里没有任何声音，安静得可怕，最多就是键盘打字的声音，而这种声音在我们屋是根本听不见的，不是没有，而是随便一个人打电话都能把这个渺小的声音给掩盖掉。所以其实现在社恐的人也能做销售，只是她们的效率相对低，因为永远在等待，等别人回信息就是要看运气的，如果别人正在对话软件正在手边，这件事情办理就快速，不在手边就要等，我们是完结一件事进行下一件，她们是同一时间安排好多事情，哪件露头了做哪件，取决于对方什么时候回信息。

我是完全能理解这种社恐行为的，本身社恐是一种病，是不以人的意志为转移的，是客观的不是主观的，那针对的也不会是不同的人，而现在大部分人的社恐都是假的，只不过是社交能力差而已，她们跟自己熟悉的人聊天可以滔滔不绝，碰到不熟悉的才会不敢说话，我们现在把这种假社恐也叫社恐，就是对社交的恐惧，虽然不是客观的，但是主观的也很可怕，一般这种情况下，我就会尽量给她们提供社交甚至是尴尬的场所，毕竟有人说I人是E人的玩具，这句话简直就是真理。