听人说话,听的不单单是要听到他说出的声音,而是要听到他的信念、情绪和动机,以及他追求的价值。所以,听看似是听,其实要结合看和感,看眼神、看表情、看肢体动作,感情绪、感感受、感态度,只有这样才能听懂别人真正想表达的,才能进行有效的沟通和互动,才会获得良好的结果。
比如,今天在工作时,我想在两天里做出一个根本性的东西,当然工作量也自然比较大。两位同事A和B的观点和我不同,认为先完成一个“树干”性的材料。这里当然没有谁对谁错,只有立场的不同。如果有了对错的评判就无法沟通下去,不但会影响工作进度,更有甚者可能因一时冲动而影响团结。
所以,沟通不要单单听对方说了怎样的声音,而要听到TA声音背后的诉求、动机、情绪和价值追求。








网友评论