来源：任总在行政服务解决“小鬼难缠”工作进展汇报上的讲话，2017年8月7日
城市夜眼
“小鬼难缠”主要是指吃拿卡要、懒政不作为、拖延怕担责、流程效率低下，这些问题不仅是行政服务，采购、物料检验等环节都同样存在。
行政率先整改，因为行政是一个并联行为，不影响公司流程，积累的经验可以输出。
整改从流程开始解决，简化行政流程，管得越少就会管得越好。
现在公司流程臃肿，就是因为“一人生病，全家吃药”，不停地打补丁，流程不断复杂化，我们要清理这个问题。这么多流程节点，你们要对这些节点进行闭卷考试，比如抽查“核价”，拿一个项目出来考核如何核价。流程审批环节多，大家都不作为，所以要减少审批环节，不负责就问责。
行政管得越少，就会管得越好。大家看到，公司餐饮之所以进步这么大，就是因为放开去私有化经营，市场经济，相信三年后这些餐饮、咖啡厅会达到科学合理的水平。只要我们内部不贪污腐败，可以让利一些给他们。扶持他们，就是为了繁荣园区。
各部门要少一些挑剔，多一些帮助，把他们看着是后勤服务的作战部队，而且这些“民兵”，不拿我们的工资、股票，又不要我们承担社会保障、承担劳动法，积极参战，热心地为我们的野战部队服务有什么不好。机关义不容辞地帮助他们，员工满意就是标准，这也是分享法。我们也要关心外包的清洁工、绿化工、保安……。
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