书名 《优秀的人都是提问高手》
作者 （日）樱井弘
分类 成功 励志
本书目录：
（一）触动人心的发问——一流商务人士和父母教会我们的东西
（二）引出话题的发问——专业记者和采访人教会我们的东西
（三）让对方说出Yes的发问术——精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西
（四）能在一瞬间抓住人心的发问——向恋爱高手和明星学习
判断一个人的能力，不是看他如何回答，而是看他如何发问。
决定人生高度的是你的提问能力，学会提问激发批判性思维，解决人生98%的难题。提问力就是你的沟通力。
人是会被问题影响到思考方式与行动的动物，将提问的方式运用的好，就能够影响他人的思想和行为。会使用发问技巧的人，可一下子缩短和对方之间的距离，打探出其不为人知的真实想法，从而能够进一步改变对方的想法和行动。掌控了如何发问，就掌控了人生。
为了让别人老老实实听你所说的话，你需要在发问中传达你的“爱”来抓住别人的内心。
如果用温柔细腻的言语都无法说服对方，那么用严厉粗糙的话语更是白费口舌。
如果上级想调动员工的积极性，唯一的方法就是敞开心扉，成功获得对方的信赖，而不是命令。平日里就需要在发问中向员工传达你的关心和你的爱。
心急吃不了热豆腐，学会运用缓冲法。
为了让对方心情愉快的告诉你“结果”——比起“结果”，应先关注“人”本身。
这种细致入微的体谅，就足以让对方对你的印象产生翻天覆地的变化。
人是由感性而不是理性来驱动的。
如果让别人干劲十足的为你办事，首先要发自内心的对其称赞，使其感动。忘掉自己的优势、需求，试着找找别人的优点在哪里。然后自然而然地真心的赞赏对方。
有一句能够激励部下干劲的金句：“这个工作只能拜托你了。”部下会感到自己的能力得到了认可，同时上司也传达了对他的器重之意，肯定能让他的积极性激发到最大。
如何满足对方渴望得到认可的需求并引出话题——别耍小花招，不懂的事就老老实实的问。
人居于高位之时，往往会萌生出保护自己的地位不受影响的意识，于是容易产生顾虑，并且尽量不将自己薄弱的一面暴露在下属面前。坦诚向部下请教的姿态，必定会得到他对你更高的评价，也会让组织产生更多的活力。而你本身想得到的信息自然能顺利获取，所以无论对组织还是个人都是有利无害的事。
在家庭中，很多家长不想在孩子面前暴露自己的弱点，一心想扮演“完美家长”。优秀的家长会经常坦诚寻求孩子的帮助，或者暴露自己的无知来向孩子请教，打破自己“完美家长”的形象。这样做将打消孩子身上无形的压力，同时缩短和孩子之间的心灵距离，从而让家长和孩子的沟通也频繁起来。
如何调动部下的积极性——表面询问工作情况，实则想问出他感兴趣的事情。
优秀的上司能调动部下的工作积极性，让他们最大限度的发挥才能。想方设法让对方处于放松状态下再问。比如说在酒席上，电梯里。假装听他发牢骚，实则问出他的不满之处。人在表达不满的时候，接近于他的理想论调，也更加如实地表现了他的性格。尽量给予部下和其理想接近的工作，另外，鼓励他按照个人风格来处理眼前的工作，提前将现有工作的前景展现给部下。
如何培养对方的改进能力——用发问引导他自己察觉。
我说了多少次，为何还是做不好？这样的话语，只会让部下产生自卑和厌烦心理，并拉远和你的距离。通过发问引导对方的思考方向，从而发挥出个人各自不同的才能。如果对方回答不上来，那就装作一起思考的样子，并在不经意中给予他提示。
卡耐基说过：将命令的口吻变为发问，不光会使人心平气和地接受，还能进一步发挥对方的创作性。
面对孩子时，首先，为什么做不好？是得不到有效回答的。应该用该怎么办呢？让孩子自己去思考。
如何间接阻止不正确的行为——用委婉暗示让对方自己加以控制。
对于怀有罪恶感又认真的人而言，只需点到为止就能让他产生就此收手吧的想法。如果将对方逼到死角无处可逃时，就很可能演变成一场激战。举个例子，如果家长怀疑孩子从钱包里拿钱时，可以这样说：“最近，钱总是莫名其妙的没了，我明明也没买什么大件商品啊，这是怎么回事呢？”
如何引导他说出做过的错事等难以启齿的真心话——将坦白对他造成的不利影响一笔勾销。
告诉对方，如果坦白的话，可以不记前嫌。打消他害怕惹你生气的心理，让他放松警惕。
如何让情绪低落的人恢复元气——用积极向上的发问，改变他的思考方向。
言语是思考的表现，有烦恼的时候，或是事情进展不顺利的时候，人会不知不觉采用消极的表达方式。如果人的头脑被消极的画面所占据，那么他的行动、判断和积极性都会因此受到不利影响。
一件事情可以从多种角度来解读，所以用积极的方式来化解对方的烦恼，进一步发挥发问的效力，使得对方的意识也转向积极的一面。当然，这时不仅需要言语，还需要配合愉快的表情和温柔的眼神来达到整体的效果。
如何改变对方的判断——给“迷惑”和“烦恼”加上冠冕堂皇的理由。
人是最容易迷失方向的动物。虽然人具有可做出合理判断的头脑，但也不能完全值得信赖。因为，虽然道理大家都懂，但最终驱动人作出判断的却是情感。所以，在理性思考得不到答案时，用“无论结果如何，我的行动都是正确的”这样的话来开导自己，并为此找到足够的情理和依据之后，人才能基于此做进一步的行动和判断。
刺激对方的信念，改变他的想法。
“难以想象那么憧憬自由的你，也变成了当初你自己讨厌的模样，你只不过是在逃避吧？”
“你从小到大一直很憧憬职业选手啊，难道就在这里放弃了吗？”
发问能给予我们一把开启无限潜能的钥匙。
得到的回答，是由如何发问来决定的。发问很重要，但是提出什么样的问题则更重要。什么样的问题才算是优质发问？这需要我们做进一步的思索。
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