1、客户忠诚循环
客户忠诚循环是传统客户生命周期的升级版。围绕这个概念，我必须思考，我到底该如何给每个客户提供更好的体验，让他们信任我，形成长期的关系呢？
2、个体化体验
每个家庭都是独特的，要充分了解每个家庭的情况，针对不同的情况进行不同的分析，给他们提供个性化的体验。
3、售前印象
当新认识的客户打开我的朋友圈，或者我的公众号、微博等，其实销售已经开始了，关于我个人的专业形象、信任度，都开始初步建立了。所以，必须认真经营好朋友圈、公众号等。
4、重视细节工作
有一些作为教育行家普遍所知的常识，很可能并不为大众所知，要以大众容易理解和接受的方式，告知客户。
5、担保
无效退款的承诺，对于客户和自己是一种双赢。人们可以放心地来咨询和接受辅导，增加客户转换率，而我可以通过提供服务获得经验。
6、充分了解竞争对手
圈定几个教育领域的行家，经常关注他们的公众号，阅读他们的书籍，首先让自己有资格成为他们的竞争对手。
7、肯定客户
每一个人都不喜欢被否定、被指责。在引导客户的时候，一定要尊重客户，保有他们的尊严，对于他们的处境表示理解，对于他们做得好的地方，及时给予肯定。
8、保持客户跟进
我从开始接触正面管教的理论，摸索着学习和实践，到可以得心应手地实践，都花了四五年的时间。改变教育理念，也是改变自己的过程，这不是一个容易的、可以短期完成的过程。需要长期保持客户跟进，以确保教育理念的准确传达。
9、真心对待客户
唯有真心可以换真心，不要低估任何一个人对真心的感受力。真心对待客户，帮助他们解决教育方面的困惑，才能赢得真心的客户。
10、打造口碑
帮助客户解决问题，赢得了客户的心，自然也就赢得了口碑。口口相传，是最好的广告。
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