营造安全沟通氛围的四种⽅法,分别是1.塑造共同⽬的;2.对⽐说明;3.标注对⽅的情感;4.道歉和拔刺。
在沟通过程中,我们要自始至终寻找与对方的联结,共同维护安全氛围,途径就是关注双方需求,并端正自己的发心。
今天跟大家来分享其中的一点:拔刺这个部分。
将你最⼤的缺陷最先暴漏出去,或者最先承认你犯的最⼤的⼀个错误,这样,接下来的事就全放在解决问题上了。
“刺”就是对方对你可能不满或者不满意的地方;“拔”是自己先把这些问题摆出来,拔掉对方心里的刺,还没谈的时候就先降低对方心理预期。
有个专科⽣去求职,学历是他最⼤的问题,他本想隐藏缺陷,建议不要这么做,因为简历上的时间可以计算出来,可以试试在⾯试的时候,尽早的将学历的问题抛出来,接下来说明⾃⼰所做出的弥补,⼯作上的努⼒,后来的主动学习,以及所获得的成就。通过将最⼤的那根刺拔掉了,营造出了安全的沟通氛围。
什么时候运用?
在沟通前,坦诚地先把对方对你的可能不满的地方表达出来,相当于先给对方打了“预防针”,这样的话,对方的预期就会降低,有助于促进沟通顺利进行。









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