谈谈回顾会实践细节

        开篇先抛几个扎心的问题吧，反正平时被扎心惯了，没有最扎，只有更扎。你的团队是不是觉得开回顾会很无聊，在回顾会上玩手机或者人在会上，心却在盘算着那几行行代码是不是导致crash;你的团队是不是在会上抛不出问题，也发现不了团队亮点。发言的时候总是很佛系“都挺好”、“都行”、“没问题”。实际工作时各种鸡飞狗跳。

        那么如何快速的引导团队成员进入回顾会状态；如何帮助大家放下顾虑打开心扉；如何帮助大家聚焦问题并找到问题的解决方案呢？我谈谈我的实践过程。

        回顾会的环境尽量封闭且轻松，这就要求会议场所不被外界声音干扰；为了满足轻松二字也尽量别让特别大的BOSS参加。参会人员围坐在一起，面对面交流，不要因为空间很大大家散落在各个角落。回顾会场地一定要有白板或是可以做白板用的一面墙。当大家问题讨论的比较发散，无法聚焦到一处时，我们可以在白板上写写画画，这样大家的注意力就聚焦到一处了。

        回顾会的开场：我给每人发几张标签纸，让大家在2分钟时间内在纸上绘出近期的工作心情，可以是天气、水果或者随便什么东东吧。刚开始大家或眉头紧锁或一脸茫然，嘴里还嘟囔着“没啥心情啊”，但过一会我就发现大家脸上的表情变了，换成这个了“窃喜”。那代表着大家画完了。心情画完后，我引导大家按顺时针谈下自己的感受，只谈感受不深聊难题也不过度赞美。这时候“龙卷风”、“乌云密度”“阴雨绵绵”“菠萝”“抽象图，看不懂”“笑脸”什么图形都有，什么心情都有。那为什么一开始不直接让大家谈感受，而是多了一个画心情的环节呢？因为研发同学大多都比较羞涩，一上来就让大家谈下感受的话，大家会不知道说什么。画在纸上可以帮助大家面对自己的感受同时也避免了尴尬。

        回顾会的回顾：我带大家看了近期的迭代周期、完成点数、发布情况、上线问题。在回想工作经历的同时提醒大家回忆下团队中存在哪些问题，自己对团队的贡献是什么，团队有哪些亮点。接下来我又给大家发了几张标签纸，要求大家把想要解决的问题写下来，一个问题只写到一张纸上，写完贴到白板上。这个环节能不能不写标签，问题直接说出来行不行呢？行，但效果不一定好。因为人的思维是发散的，有可能大家说着说着就跑偏了，其二轮到不爱说话的同学发言，他可能会说“没有问题”，这样就轻易放过他了，我们不能放过任何一个人。问题抛出来以后我和大家一起对问题进行分类，并对提到次数最多的问题优先讨论。讨论时大家自由发言，最后我们把讨论结果作为解决方案，把本次会议不能解决的问题列入代办事项，约定时间开专会讨论。

        回顾会的末尾：讨论结束后，我们挑选待改进项放到下个sprint backlog里，随状态进行流转。“感谢大家百忙之中花两个小时进行回顾，今天的回顾会到此结束”三言两语带出会议。

        综上，会议开场引导大家进入会议状态，并且对感性层面的认识进行表达；感性认识后引导大家回归工作结果，直面工作中的问题，自由讨论找到解决方案。会后待改进项放到Sprint中，便于跟踪落实。

       以上是我的一些心得体会，欢迎拍砖。