真诚是通往客户最近的道路

跟保险学销售笔记

真诚是通往客户最近的道路。

一、事前——做个值得信任并专业的人

你这个人是销售大厦的基础。销售的前提，把你打造成一个可信赖的人，什么是信赖？信赖就是靠专业，专业靠知识和细节。

信赖不是来自献殷勤，不是来自百呼百应，而是从专业的服务。建设信赖的前提是沟通，沟通前找到同频，建设沟通基础，拉近心理距离。

真诚才是通往真诚的道路。建设你高品质的人格，通过专业的形象，通过专业的资源，打造层层递进的欣然关系，为客户做好专业的服务。因为客户用真金白银为你买单。

保险代理人是帮客户解决问题，而不是以卖产品为目标。

二、事中——让客户收获超值

把第一阶段基础工作做好后，到事中第二阶段，用保险销售皇后叶云燕的服务成交法：做好六件事，超出客户的期待。



提升个人综合能力，为客户提供额外专业价值。

|1· 做客户的理财顾问。

|2· 做客户的健康顾问
|3· 每月送客户一本畅销书

|4· 每月组织一次线下聚会

|5· 每年组织一次旅行

|6· 做客户的红娘

做销售的目的是解决可的问题，服务的目标是提供有价值的服务给客户，而不是看上去有价值。

三、事后——做好长期优质售后

完成销售后，只是完成一小段闭环，真正的销售是做好永续经营。

做到能做的一切，为你的销售做增值服务。

把工作做到仔细再仔细，不要等客户来说、问，已经是慢一拍了。凡事要多想一两步，正是一件又一件的细致服务，才真正的感动和触动客户。

用保险销售皇后叶云燕的服务成交法三阶：让客户感动。

系统化、精细化、长期化的推动客户维护到极致。

|1· 精心准备的宴会

|2· 为客户定制奖杯

|3· 为客户准备生日趴

|4· 以客户名义做慈善

|5· 为客户的产品宣传

做到事前人格够硬；事中标准服务及时、周到，增值服务超预期；事后让客户感动。

这和一个长期主义者的精神一样，跟客户建立长久良好的合作关系。

耐心的投入，等待时间的回报。