克里斯坦森认为,组织能力作为企业的一项核心能力,通常会受到三个重要因素的影响:资源(Resources)、流程(Process)、价值观(Values),由此总结出了影响组织能力的“PRV模型”,具体表现为:
(1)资源:指企业拥有或能够获取并调配的事物,其中包括人员、设备、技术、产品设计、品牌、资金、供应商、客户关系、分销网络等;(2)流程:指企业运营过程中所采取的方式,是员工在将资源投入转化为产品或服务的过程中,采取的互动、协调、沟通和决策的模式,包括市场调研、产品开发、物料采购、生产制造、员工培训以及资源分配的过程;(3)价值观:指确定企业决策优先级时所遵循的标准,也是推动一个企业资源配置流程的标准,据此判断并指导内部在产品研发、市场开拓、销售政策等方面事项作出合理决策。
初创企业取得成功,大多是依赖于资源,尤其是运营管理、技术研发方面核心骨干等人力资源,它们在企业发展壮大过程中起到了至关重要的作用。然而,对于成熟企业而言,组织能力将会由资源逐步过渡转向到流程与价值观。随着企业规模越来越大,商业模式越来越成熟,组织能力也会随之越来越强,其既有的流程、价值观将逐步升华构成企业的核心文化。企业文化一旦形成,将会释放产生出一种无形的力量,支持企业向既定的延续性创新方向推进,这对于破坏性创新反而是一种禁锢力量,企业于内部主动寻求变革与突破将会变得异常困难。鉴于此,如何应对破坏性创新所带来的风险与挑战,通常可以选择采取如下三种方案:(1)收购一家流程与价值观与新任务相匹配的企业;(2)努力改变当前企业组织的流程与价值观;(3)成立独立组织,针对新任务开发出一套全新的流程与价值观。在实际业务操作中,第三种方案成立独立小机构,相比前面二者,其可操作性最强,验证效果也是最佳,对于企业顺利实现组织变革有着重要的指导意义。









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