网络上流传一篇文章：海底捞提供各种变态服务，这帖子讲的是海底捞各种超出顾客预期的增值服务，比如说：吃完饭，客人想把剩下的西瓜呀带走。服务员说：对不起，打开的西瓜不能打包。临走，服务员拎来一西瓜：对不起啊，刚才说那打开的西瓜不能打包，因为夏天啊热，怕坏了，现在送您一个没打开的。
如果员工离开海底捞，公司就会问几个问题：一、我们哪里做的不好，你怎么打算的？二、如果你有更好的发展我支持你，如果干的不开心，随时欢迎回来。三、找到新工作没有啊？如果没有，可以先在宿舍住着。即使是做了坏事的员工，因触碰了海底捞的高压线被开除，公司也会想办法会帮他找份儿新工作。一个对员工如此诚挚的公司，对顾客能不好吗？
爱作为会意字是用行动表达由心发出的能量，爱可说是衍生自亲人之间的强烈关爱、忠诚及善意的情感与心理状态。
到底什么是爱？相信每个人有每个人的理解，爱的表达方式也有很多种，但是有一点是相同的，那就是每个人对爱的感受和渴望。
如果没有爱，没有公司对员工的爱，没有员工对客户的爱，没有一切成交都是因为爱，就不会有今天的海底捞，就不会有海底捞的无法被同行超越；正是有了一切成交都是因为爱，稻盛和夫才能时刻反问自己：我有私心吗？正是有了一切成交都是因为爱，稻盛和夫才把敬天爱人作为企业的经营哲学；正是因为了有了一切成交都是因为爱，老大才能带出这样一个充满爱和正能量的团队；正是因为有了一切成交都是因为爱，老大才能让团队的每个人首先感受到爱然后主动去爱主动付出……
也许我们很平凡，还没有老大和稻盛和夫的成就、高度和思想境界，作为平凡的我们该怎样来践行一切成交都是因为爱呢？
作为平凡的我们一样可以在工作中时时刻刻付出爱体现爱，从小事做起，从身边事做起，比如在夏天太阳炽热的时候给客户准备一把伞；在客户有问题的时候主动付出时间、劳动为客户解决问题；在客户有需求的时候主动为客户准备一份增值服务报告；在同事遇到困难的时候主动帮忙；在同事请教工作问题时耐心解答不遗余力；
爱是前提，是因，成交是结果，那我们爱的目的都是为了成交吗？成交是什么意思？成交本是指客户接受推销员的推销和建议采取购买推销品的行动，是一种推销和购买的行为和关系，但在我的理解中，这里的成交亦是指一种关系的建立过程，不一定必须成交产品，成交感情、信任和爱也是一种成交，更高层次的不那么利益的成交。
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