都说人性是一个很复杂的东西。但是从另一个方面看，人性又很简单。指出别人的缺点很容易，但是让别人认可就很难。中国人、外国人都是。那么我们反道而行呢？是不是就简单了呢？
《 老友记》中有个情节，肯定很多人熟悉。大家都反对钱德勒抽烟。要是以往，钱德勒会觉得愧疚，要么掐掉，要么到阳台上去抽。可是一次，钱德勒决定反击。他说，你们个个都有缺点，为什么单单就不能容得我这点小毛病呢？比如乔伊爱掰手指头、菲比喜欢咬头发、罗斯说话吐字太清楚、瑞秋总是记错别人点的咖啡。听他说完这段话，大家都把注意力集中到别人的这些缺点上了。菲比赶紧把头发从嘴里吐出来，罗斯说我咬字清楚也算是毛病？瑞秋为了缓解压力，说，我给大家去取咖啡。菲比不无讥讽地说：别再把咖啡送错了人。瑞秋一听这话，马上反击：你才把头发从嘴里吐出来就讽刺别人？眼看着大家都互相指责，乱成一锅粥的时候，钱德勒悠闲地在一边腾云驾雾了。
记得《编辑部的故事》中，也有类似的情结。陈主编开会，让大家互相提意见。目的是帮助对方改成错误。结果，牛大姐首先发难，说刘书友抠门，于德利奸猾，李东宝不分是非，葛玲资产阶级生活作风什么的。于德利反击说牛大姐总是说别人不行，把自己夸的跟花儿一样。接下来，一屋子的人吵翻天。互相揭短诋毁甚至辱骂。陈主编一看这种情况，立即叫停。陈主编灵机一动，换了一种方式，说，咱先别找别人的缺点，从现在开始，每个人自己找自己的毛病。看谁找得多。陈主编这样一来，效果出奇的好。马上人们都心平气和多了。气氛变得空前的融洽。
人们对于自己的缺点，显然是能够心平气和地对待。简单吧？这是一个好办法。当你要解决两个人的矛盾冲突的时候，你根本没有必要帮助他们分析谁对谁错。这样下去肯定是解决不了任何问题。你可以对其中一个说：我已经知道对方的过错了，先把他的过错放在一边，你先看看你在这次冲突中，有没有过错，你能不能保证你是一点过错也没有。如果他开始寻找自己的错误的时候，问题就已经解决了一大半了。如果他坚定滴说，我绝对没有丁点错，都是对方的错。那么你就干脆放弃解决他们的矛盾吧，你遇到一台机器。
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