《杰出的糖果售货员》

在糖果还是一种短缺物资的年代，有一个卖糖果的售货员被认为是一个杰出的卖糖果师傅。

有一天，很多人排队买糖果，排在后面的一个妈妈抱着的小孩看见糖果就要吃，不能马上吃就开始哇哇哭闹。

遇到这种情况，一般人就听其自然让小孩闹了，但那个环境会让大家很不舒服。这个杰出的售货员的高明之处在于，她的思维和手段都不是常规的：售货员拿了一块糖给小孩的妈妈，小孩拿到糖以后立即就不哭了，非常高兴。现场的所有人都很吃惊——为了让这个小孩不哭，你竟然用公家的财物贿赂小孩！

最后，等小孩的妈妈买完糖果，在秤上称完以后，售货员从袋子里拿了一块糖放回了柜台里。

事情就这么解决了：既让小孩停止了哭闹，也没有乱用公家财物。

主题提炼：

1.Jane 7 有些时候，解决突发状况的最佳境界可能就是既能灵活处理，又不违背原则。

例子 ：皇上问一个进京赶考的书生自己的画值多少钱：如果君送臣，无价之宝，如果拿到市场上去卖，就值自己当初对微服出巡卖画的皇帝说的价格：一二两银子

2.若 12 面对突发事件，能够想出两全齐美的办法同时保护双方利益的人，可能会成为行业内的佼佼者。

3.蚂蚁 11 在碰到问题时，如果能从对方角度出发，同时能兼顾自己的立场，问题就会迎刃而解。

4.木棉 4 一个真正高明的人，往往能跳出固定的思维模式，找到一种两全其美的办法去解决问题。

教练：面对问题时，如果我们可以打破常规思维，我们是有可能找到“双赢”的解决方案的

例子：支付宝，买家和卖家

拓展：事实上，管理也是一种实践智慧。

在管理者眼里，不是去追问真相而是要解决问题。管理者不会认死理，不会因为盲目追求所谓的真相和原则而让自己丧失行动的能力，他的目标很清晰——尽可能完美地实现目标的同时又遵守规则。