中日文版的丰田管理理念分享给大家。这也是部门翻译成中文周早会学习内容。内容选自于日文原版《 トヨタが「現場」でずっと繰り返してきた言葉 》若松義人。
丰田式的制造管理一定是“对人容易”的一种管理。
这个“容易”有两个方面的意思。一个是“对人的温柔”（即人性化）。例如，创设一个连女性和年长员工也能工作的作业环境。搬运重物本来需要力气，但是如果有机器辅助操作的话，没有力气的员工也可以作业。改善别扭姿势的作业状态、营造安静明亮的作业环境等等这些都是“对人温柔”的人性化管理。
另一个“容易”是指操作的“容易”（即简单化），它在防止错误上起到了重要的作用。
（工作中，如果员工出错），光对员工说“不要犯错误”、“要集中精神”等即使施加给他们过度的工作压力也是减少不了错误的。
相反的，我们应该将工作中那些需要员工费精力做“选择”或“判断”的工序排除掉，进行员工即使想犯错误也犯不了错的改善。
比如，有个一次拧五个螺丝的作业。如果放了几十个螺丝，挑螺丝会很困难，漏拧了一个可能也注意不到。那么，只放五个的话会怎么样呢。只放五个员工就没有选择的困惑，漏拧一个也马上能发现到漏了。所以，改善成事先把五个设成一组来放置和作业。这样一件一件改善积累的结果就形成了“对人容易”的一种制造管理模式。
制造管理一定是要“对人温柔，对人容易”（即人性化又简单化）的管理。
以下日文
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トヨタ式のモノづくりは「人にやさしい」ものでなければならない。
「やさしい」には二つの意味がある。一つは「人に優しい」だ。たとえば、女性や高齢者でも働けるような作業環境づくり。重いモノを運ぶのには本来パワーが必要だが、この作業を機械が補助すれば、力のない人でも作業が可能になる。無理な姿勢での作業を改善したり、静かで明るく働きやすい環境をつくるのもすべて「人に優しい」となる。
この「優しい」とは別の「易しい」が、ミスを防ぐうえでは大切な役目を果たす。
働いている人に「ミスをするな」「集中しろ」と過度な負担を強いてもミスは減らない。
そうではなく、作業から「選ぶ」とか「判断する」という工程を排除し、ミスをしようと思ってもできないほどの改善をすればいい。
たとえば、一回の作業で五本のネジを締めるとする。何十本ものネジが置いてあれば、選ぶのも大変だし、締め忘れたとしても気づくことが出来ない。では、五本だけ置いてあればどうなるか。選ぶ必要がなくなり、一本でも残っていれば締め忘れたことにすぐに気づく。だから、あらかじめ五本をワンセットにしておくようにする。こうしたことを積み重ねた結果が「人に易しい」モノづくりへとつながっていくことになる。
モノづくりは「人に優しく、人に易しい」ものでなければならない。
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