这段时间，我们在为西北某央企业重塑企业文化。上周五向客户高层汇报企业文化理念体系，因之前有过多次不同层面的沟通，所以汇报后，客户高层领导基本认同，但是总经理提出他个人的两个问题：一是企业核心价值观和企业精神到底有什么样的区别？二是核心价值观为什么非要用一些普世的词汇表达，能不能够在核心价值观里直接表达“赢得市场是我们最终的目标”之类的意思？坦率地讲，我们当时在会上给出的回应并不尽如人意，实际上问题也没有在当时就很好地解决，而是留待会后补充、沟通。
第二天，我跑步的时候，一直在想总经理提的问题，奇怪的是，我想到了三种回应客户这一问题的方案，之所以说“惊奇”，因为我当时甚至都没有想到一个结构完整、逻辑清晰的方案，而现在却想到了三种，而且每一种似乎都有理有据。
与此同时，我注意到，这样的经历在以往也时有碰到，很多问题当时不能有效回应，或者回应得不好，过后却发现，实际上应该、或者说可以回应的更好，更完美，而有些问题的回应永远是“过时不候”、“机不可失”，这要是和人吵架，大概总是要吃亏吧！
有一次，我们在安徽某企业做项目，当时和他们总经理在看企业板报，总经理说，公司板报出得还是太传统了，没有什么创新，我们注意到总经理旁边负责出板报的同事感觉很委屈的样子，我说：“出板报的部门及员工（板报各部门轮流出），每次接到任务时，肯定也是想着要创新的、要给人看前一亮的感觉，而且很多人也想了很多的创新点，而最后往往由于时间紧迫，其它工作又繁重，于是只好按传统的方法来，因为传统的方法既能把任务完成，而且也不会出什么大漏子”，旁边的同事不停的点头：是，真是这样的。
类似地，我也注意到，我们很多刚从学校出来参加工作不久的同事，每每接到一个新任务时，他们也常常暗暗下决心，一定要拿出一个完美的结果，而最后常常又变成了按前辈们给的模板套一下了事。这固然有时间紧迫的因素，实际上，在我看来，更关键的还是——缺乏思考、缺乏深度思考、平时没有积累。
因为工作的关系，我有幸接触到一些行业内的专家，刚开始的时候，我觉得专家也没什么，很多人写报告可能还不一定比我们强，演讲、汇报能力也未必就比我们强到哪里去，当然，到今天，这两个看法并没有多少改变，但是我对专家的看法改变了，发现了他们一个特别厉害的地方：他们在专业内回答任何问题都比较全面，而且特别自信（当然，这个自信绝不是装出来的，是有基础的），而且能够获得客户的认同。这肯定与他们前期的钻研、积累密不可分，即是所谓的经验丰富。
说到前期的积累，我突然觉得每个时期应该做每个时期的事，一旦这个时期过去了，没做好的事，后期再来补，大概是非常困难的。以读书为例，大概类似小说、散文等“闲书”是应该在毕业以前尽可能多读，尤其是一些名著，工作后，既不会有太大的兴趣去读，而不会有更多时间。尽管我们相信许多企业高管都会挤时间读书，但是我们也发现不少的管理者，尤其是一些技术出身的管理者人，他们对一些基本的管理知识，以及一些前沿的管理方向完全不了解，我想，其中一个很重要的原因就是他们根据没有时间去阅读了。我知道一些企业高管，他们永远都有签不完的字，读不完的报告，开不完的会，吃不完的饭……
总结起来，我们应变能力不足的一个原因就是缺乏深度思考、缺乏足够积累，这大概也是我们和专家的最大距离点。
另外，很多人非常喜欢的借口之一是——时间仓促，所以成果粗糙。实际上，我并不认为仅是时间问题，实际上，现实中，一项任务给一周和给一个月结果往往是一样的，因为任务执行者往往都是最后几天来做这个事。
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