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七个习惯之五 知彼解己

七个习惯之五 知彼解己

作者: RobinNING | 来源:发表于2017-11-16 16:56 被阅读0次

要点1,移情聆听:以理解为目的的聆听。

要点2,四种自传式回应:

a.价值判断。b.追根究底。c.好为人师。d.自以为是。

要点3,有效沟通,适时扮演知音(理解和感知)。

要点4,表达要注意技巧:品德,感情,理性。

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