《关键对话》，挣脱原始本能

说话并不难，但好好说话，说出符合对话双方彼此都满意的话，却是需要大智慧的。

面对谈话中的冲突，人们本能会有两种掉链子的反应：即沉默和争吵。这是我们从老祖宗那继承下来的打磨在基因里的东西，我们遇到危险的时候，本能的两种反应，逃跑和打斗。而在这个时候，血液会向四肢供应，脑部缺血，自然轮不上大脑思考了。而我们要做的，就是挣脱原始人的本能。

如何挣脱我们的原始本能呢？

第一步，纠正我们的认知偏差。A事件的发生，B我的想法，C我的苦恼，我的苦恼C不是由于事件A的发生导致的，而是由于我的想法B导致的。针对这一点，我们可以培养一下自己的钝感力，把这个主观臆断的部分不断弱化使得自己的人格强大。

第二步，对话前进行先导性思维。明确此次对话我的目的和对方的目的，明确此次对话为我两关系的推动起到的作用目的，为了这三个目的我要怎么做。这也是此次对话的框架，是对话发生偏差时我们按图索骥的地图。有时对话时，说着说着就变成聊情绪了，被肾上腺素冲昏了头脑忘记了我们为什么要对话。时刻提醒自己此次对话的目的和意义，就不容易情绪失控。有一个很有趣的例子，黑帮电影里两个帮派打斗的时候，中间总会有一个和事佬，拉扯双方“大家求财，大家求财”，就是在提醒冲昏了头的双方不要忘记初心。

第三步，做一个双核对话人。对话时，我们大脑有分工，一个核负责处理对话内容，一个核负责处理谈话氛围，而这两个的优先级谁高呢？氛围优先！如果氛围剑拔弩张，我们依旧你一句我一句的继续下去，只会徒增枪林弹雨。此时，不如来点幽默调节气氛，放下彼此的戒备心。

如何调节氛围，四种方式：1，道歉，一句真诚的道歉可以立刻缓和气氛，谁都不喜欢和一个永远不会错的人对话；2，对比说明，我想要解决的问题是……，我并不希望……；3，创造共同目的，比如，我们都是为了未来走的更远；4，时刻保持尊重，尊重很像空气，它存在的时候你感觉不到，它没有的时候你能立刻感觉到。

在对话的时候，最忌讳的就是以暴制暴，追求所谓的公平。例如，对方采取踩踏自尊式的谩骂时，你以更难听的话骂回去；对方冷漠拒绝沟通时，你也摔门而去。美其名曰，以其人之道还治其人之身，公平嘛。但是，只有弱者、心智不成熟的人才会选择追求公平，真正的强者，是选择如何解决问题，如何为双方谋求最大的福利。

情绪失控时，冷静的深呼吸，停顿三秒钟，提醒自己谈话的目的和意义。还有一个道家的小窍门，点头！点头让人安静，摇头会让人气血沸腾。

做了前期的三步准备，当我们正式进入谈话时，我们首先陈述事实，而不是评判式观点（例如，你总是怎么怎么样）。其次，进行对比说明，我想要解决的问题是……，我并不希望……。然后，询问对方的观点。如果双方有意见分歧时，先找出共同点，并表示赞同，这个一定要讲出来，对于缓和对方的戒备心及其有效；接着找出对方的盲点加以补充，我希望补充一个事实……；最后针对不同意的部分，进行比较说明，你的建议……会导致……，我的建议……达到……。

希望每一个口若悬河的我们都能四两拨千斤。