09.二级反馈

二级反馈的难点和重要性还要理解正确的价值观

二级反馈的方法可以有效的揭示老板的盲点象限，但一定是要真诚，也要善于发现他人的优点，我们信任别人，是一种特别稀缺的能力。

良好的二级反馈对领导的价值观也是一种考虑。

1.员工对老板的反馈有利于提高老板的能力，而公司的格局和老板的能力有着密切的关系。

2.二级反馈一定要是真诚的，要善于发现他人的优点，而不是讽刺和挖苦，看不到别人的优点。

善于发现他人的优点是感恩的表现，长期做二级反馈也会给我们带来良好的人际关系。尤瓦尔.赫拉利有一本书，叫《人类简史》书中说农民的生活比猎人还要焦虑，既要抬头看天，又要低头看地，要非常小心，谨慎才能活下去。所以我们体内的谨慎基因一直保持到现在，在带领团队的时候，还天天防范风险。

2.“为什么不好说”告诉对方为什么，需要自己现有正确的价值观，知道什么最主要，现在中国的家庭和学校教育的价值观塑造就非常的有欠缺。

父母没有一个正确的价值观，没有情商教育，怎么能传递给孩子呢，孩子是父母的复印件，孩子出现的问题多半是原价出现的问题。金伯莉.布雷恩《你就是孩子最好的玩具》这本书告诉我们，用感情引导，能够帮孩子学会一样又一样的正确行为，最关键的这一步就是二级反馈，孩子做对的事，告诉他这是对的，还要跟他说为什么，帮他塑造一个正确的价值观，用贿赂，控制和放任的方式，是得不偿失的，会让孩子丧失对事物的兴趣，变为被动的人型。

3.“但是”老板喜欢在表扬他人之后，再说“但是”然后就开始批评员工了，这时的员工就会觉得老板之前的表扬都是虚伪的，达不到塑造行为的效果，二级反馈的目的就是建立牢固的尊敬和信任，一定不能把二级反馈和负面反馈绑在一起。

远离“但是”，信任他人，如果我们一直得到一分为二的评语，没有一个完整的肯定，这会使人们普遍缺乏信任，信任别人是一种稀缺的能力，是我们在人际关系层面普遍缺乏的安全感不敢轻信朋友，我们不要使用这种方法去评价员工，要多多的信任他，优点就是优点，要完整的赞美员工。无条件的爱是家庭和睦的基石，家庭教育的最高境界是温柔，但是有边界，父母要做好监护人，也要跟他说，父母是爱他的，所以有责任纠正他的错误行为。虽然公司不是家，但人是相同的，给员工做二级反馈的时候，也要带着这种心态去相信员工。

4.运用BIC进行负面反馈，行为+影响+后果

行为，领导说出员工的错误行为，应该陈述事实，罗列数据而非表达观点

影响，影响要短期，局部负面的结果。

结果，结果要跟对方的利益挂钩。

二级反馈有很多的困难，领导要多发掘对方的优点，端正自身正确的价值观，一定要注意不能把二级反馈和负面反馈捆绑在一起，负面的反馈要用专门的工具“BIC”