说到三国时期的美男子，东吴大都督周瑜必占其一；但要说到第一，还非诸葛孔明莫属。
诸葛亮除了其过人的谋略、前瞻的眼光、还兼具治国之能；综合能力更是让后世尊为“武庙十哲”之一。
诸葛亮本是一介布衣，刘备三顾茅庐之后，才出山帮其打天下。
刘备给了他一个展示自我才华的平台，诸葛亮也抓住了这次机会，为其出谋划策、三分天下；治理政务，稳定后方……
但是，诸葛亮却从来没有说过自己能力有多强；他只是努力的帮刘备想办法、解决问题。
《后出师表》中“臣鞠躬尽瘁，死而后已。”这一句，就是他一生最真实的写照。
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发现蜀国存在的问题、如何解决问题、要怎么扩张？这一系列的问题，都是诸葛亮所要考虑的。
要解决这些问题，他就必须要融入整个蜀国利益集团之中，而不能只是做一个看客。
这一点，与《绝不推销——用深度服务斩获大订单》一书中，深耕客户的理念不谋而合。
此书的作者汤姆.麦克马金和雅各布.帕克斯分别为PIE公司的首席执行官、运营官，他们的公司为《财富》500强企业中的350家企业提供过咨询服务；其中包括埃森哲、麦肯锡等。
书中的核心理念是：客户需要什么？如何帮客户解决问题？怎样帮助客户发展？
或有疑问，客户发展了与我有什么关系？
其实，这并不矛盾；在与客户建立了长久深入的联系后，可以借助他们的发展来体现自我价值。
一、用专业的知识去了解客户需要的是什么
虽然有徐庶等人的引荐，刘备还是持有怀疑态度，关羽、张飞认为诸葛亮是不学无术之徒；但是，在与其本人详谈之后，他们都打消了疑虑。
诸葛亮也是在这时，了解到了刘备利益集团基本的组织构架和需要。
刘备作为公司的CEO，具有皇叔这一合法身份，拥有一定的人脉，并且有把公司发展为集团的远大抱负；
关羽忠诚无比，适合做行政主管；张飞有钱，是第一股东。
虽然公司各部门齐全，但是却缺少一个可以提供专业服务的人才。
诸葛亮用自己专业的知识分析形势、制定策略，最后得到了刘备的认可，顺利拿下了这个客户。
正如《绝不推销》书中所讲：当前客户关系扩展的困难源于潜在客户对我们的不了解，甚至是误解。
为此，建立了知道、了解等七要素理论；让客户能够认识我们、了解我们所做的事情，以至于最终使用我们的服务。
二、深入内部、紧密联系
书中有这样一个论点：“真正的专业服务不是销售。”
如果是销售，其性质就是买卖；客户可以选择在这里买，也可以换一家买，品质相等的情况下，对其并没有影响。
但是，对于提供专业服务的企业，却存在客户消减的情况。
应对这种情况的最好方式，就是紧密联系，急客户之所急、想客户之所想；用内部员工的心态，前瞻性地观察客户运营状况。
诸葛亮在进入刘备公司后，逐步了解公司的人员构成、资金等情况，提出了很多有前瞻性的意见和建议，制定出了以后的发展方向和细则。
这些建议被采纳实施后，产生了很好的成效，加深了他与刘备公司之间的联系，确立了他在此公司专业服务的地位；以至于后来与他齐名的庞统被引入后，也无法动摇。
公司的蓬勃发展，使所有员工都被他的专业服务能力所征服；后来，经由他手的政令、策略全都能不折不扣地执行，为刘备公司的扩张打下了基础。
同时，他的专业服务能力，被其他公司、集团所知晓，其知名度也越来越大。
从这里我们不难看出，专业服力能力越强、与客户联系越深、被其他公司取代的可能性就越小。
深耕客户的七项准则
三、我们还能为客户做什么
一个公司有了人才、技术、资金以后，它还想做什么？当然是扩张，往跨区域、集团化发展。
在扩张过程当中，难免不会受到某些企业的挤压；这时候，就需要做专业服务的人员出手，帮忙解决这些问题。
刘备的公司亦是如此。他们在扩张的过程当中，遇到了当时最大的企业曹魏集团的打压。
如果不能适时地做出应对，那么公司随时都有可能破产倒闭。
这时，诸葛亮提出了联合另外一家被打压的企业东吴集团，共同抗击曹魏集团的策略。
在通过一系列运营操作之后，刘备公司成功在荆楚之地立足，并建立了蜀汉集团；与东吴集团、曹魏集团分庭抗礼。
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刘备公司从初建到形成蜀汉集团，其中都少不了诸葛亮这个专业服务人才的影子，可以说诸葛亮的策略贯穿了始终。
诸葛亮从来没有向刘备公司销售过什么，但是却在其成长过程当中，把自己的专业服务、理念深入到了整个蜀汉集团内部；更是把蜀汉集团的客户，发展成了自己的服务对象。
以至于到后来，提到蜀汉集团，世人最先想到的不是刘备这个CEO，而是诸葛亮这个专业服务人才，他的品牌效应由此应运而生。
正如《绝不推销》开篇时所讲：我们能帮什么忙？而不是我们能卖什么？
诸葛亮正是把握住了这一点，才能在潜移默化中，完成了对业务的开发，取得不菲的成绩。
绝不推销
结语：
在本书中，作者从深耕客户的重要性和钻石机会模型两条主线相互配合推进，同时用具体的事例作了深入的剖析。
如果你也想像诸葛亮一样，不妨抽空细读一下《绝不推销——用深度服务斩获大订单》这本书，转变营销思维，打造品牌效应。
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