非暴力沟通主张表达内心的渴望，了解愤怒。
我们之所以感到愤怒，并不是因为他人的行为，而是其行为没有满足我们的需要。
所以，意识到自己尚未满足的需要，而不是将精力集中在对方的过错上，就会避免生气。
如果你的客户没有按时赴约，而你刚好因为领导临时谈话而耽搁了片刻，这样，你还会感到愤怒吗？我想，你反倒是松了一口气。
而除了意识到自己的需要之外，我们也要意识到他人的感受和需要，这需要我们学会倾听，倾听他人的需要，也学着被倾听表达自己。
非暴力沟通主张表达内心的渴望，了解愤怒。
我们之所以感到愤怒，并不是因为他人的行为，而是其行为没有满足我们的需要。
所以，意识到自己尚未满足的需要，而不是将精力集中在对方的过错上，就会避免生气。
如果你的客户没有按时赴约，而你刚好因为领导临时谈话而耽搁了片刻，这样，你还会感到愤怒吗？我想，你反倒是松了一口气。
而除了意识到自己的需要之外，我们也要意识到他人的感受和需要，这需要我们学会倾听，倾听他人的需要，也学着被倾听表达自己。
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本文标题：读书|《非暴力沟通第十章――充分表达愤怒》
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