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管理者:如何有效处理日常工作、提升解决问题能力(PDCA工具))

管理者:如何有效处理日常工作、提升解决问题能力(PDCA工具))

作者: 灯塔管理赋能 | 来源:发表于2023-12-18 08:02 被阅读0次

你是否经历过这样的场景: 为什么很多人每天都很忙?每天加班到凌晨12点,却没有结果?有的管理者解决问题越解决越麻烦? 其实之所以会这样,就是他没有做事的体系。

那么该如何正确做事以及解决问题事务呢?

这里介绍一个PDCA工具,可以帮到你。PDCA的本质,就是给任何事情扣上闭环。 做到:凡事有交代、件件有着落、事事有回音。具体的操作流程如下:

1、Plan(计划)

为了让自己的工作卓有成效,你就要做最重要的事情。 《精要主义》一书中,提到了一个90%法则。 该法则提到:评估一件事情值不值得做,有一个最重要的决定标准。就是你在0~100之间为这个选项打分。如果得分低于90分,那就自动把评分降为0,并且淘汰它。 这就是要事当先,将80%的精力,集中在最重要的20%的事情上。 找到最重要的事情后,你还要进一步拆解,从而制定计划,找到策略和方法。 为了完成这个目标,我们应该怎么做?任务该怎么分配,需要哪些人协同? 这些,最开始就要想清楚。如果你没有计划,根本不知道下一步该做什么。 这些,其实就是我在管理工坊当中,教给大家的TDL工具。能帮助你:通盘思考、要事当先、想不透的事情持续想。

2、Do(行动)

认知和行动,都很重要。 不能有了规划后,就弃之不顾了,核心要按照规划行动。 但在做的过程中,要一杆子插到底。 什么叫一竿子插到底?不拿结果誓不罢休。为了成功,要做到最细的颗粒度。 雷军的做法值得参考。 他说,在软件工程里学到的最重要的道理就是,可能出错的地方一定会出错。怎么办?就是检查可能出错的所有地方。 当年,他每天早晨一上班,就把卓越网上的每一个banner(横幅)、每一个链接全点一遍,去看有没有问题。 你也是一样,在有价值的地方,在影响结果的地方,一定要抠到最细的颗粒度。

3、Check(检查)

这一步,核心是检查,你有没有执行到位?实际完成情况如何? 过程中有没有产生误差?到底有没有走偏? 或者在做的过程中,有没有新的发现? 因为你去做某件事,你的行为开始发生改变,这时候,也会产生新的认知。 检查,既是为了追踪,也是为了发现问题。

4、Act(处理)

发现问题后,就要进行改进,把发现的问题通通解决掉。 能自己解决的,就自己解决。解决不了的,及时求助。 对已经取得了一定成效的,则将经验固化。 对于没有解决或者新的改善机会,则进入下一个PDCA的循环里,然后继续改进。

总结:PDCA循环,像车轮一样,不断循环往复,向上爬升。 这就是做事的体系,让你有始有终。在做事的过程中,不断成长,最终提高你解决问题的能力。

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