善解人意，这是人际沟通的至上境界。要想修炼成这样的功夫，要在平时与人沟通中修炼善解人意“八锦功”：即沟通中的八大技巧，包括聆听、贯注、沉默、情感对焦、及时反馈、不断总结、少做批评、开放对话。
聆听，是指听的过程中要认真听，主动听，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述。
除此之外，听的过程中还要学会沉默，学会贯注，学会设身处地体验说话者的内心感受，做出由衷的同感反应。
而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效继续。
贯注旨在全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。
贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。
其中言语的表示包括“嗯”“噢”“是的”“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。
要避免那种注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。
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