1.无论交流的对象是什么身份，都需要注意沟通方式：
（1）先回应对方，再说其他事情。通常的句式是：“我听到。。。。。”
（2）紧紧围绕交流的主题，避免只想表达自己想说的，。
（3）听进对方的话，需要70%倾听，20%思考（把听的内容整合起来），10%走神（想其他的事情）
2.沟通效果的55387原则：
（1）沟通过程中有55%效果来自动作和表情；38%的效果来自语气、语调；仅仅7%的效果来自说话内容。当家长带着自己的情绪说着重复了无数次的大道理时，效果几乎为零。
（2）孩子是捕捉情绪的专家，沟通中感受的是家长的情绪，那才是真实的。而家长往往没有注意到自己的情绪，只关注自己说的内容是对的，是有道理的。
（3）55%沟通中态度【动作，表情】，38%说话语气【温柔而坚定】，7%说话内容【精准描述】；想有效表达7%的内容，就要做好55%+38%的保驾护航。
（4）倾听，共情，陪伴，协助；多鼓励，少表扬，多描述，少评判；夸具体，不夸全部，夸努力，不夸聪明 ①.沟通列清单；②.启发式提问③.精准表达。
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