卡友们在用卡过程中经常会碰到这样的情况，刚刷完信用卡，就接到了银行打过来的电话：“先生/女士您好，刚刚您尾号为****的信用卡消费金额xxxx元，请问是您本人在消费吗？”
若是本人消费的，此时你只需要回答是就可以了，无需说其他的问题。
银行给你打电话，也不外乎就是觉得你这笔消费异常，出于安全风控考虑，打电话来询问确认的，这件事本身对持卡人是没有太大影响的。
出现这种情况一般主要有几个原因：
1.银行怀疑你信用卡被盗
这也是银行出于保护客户财产安全的风控，目的是为了防止信用卡进一步损失，因为你信用卡被盗银行有时候是要承担责任的。
这种情况一般会出现在客户突然大额消费的时候，比如你平时消费都是几十块钱，几百块钱，突然有一天你的信用卡刷了个几万块，那就会触发银行的风控系统，这时候银行客服MM一般都会打电话过来确认是不是本人操作。
2.银行怀疑你套现
这种情况是最常见的，特别是在哪些涉及TX的POS机上刷卡很容易被监控。
例：正常消费了一万多，卡内有一万六，但是也接到银行的电话问是不是本人消费的，回复是自己消费的，反问了一下为什么不能消费，客服听到就挂了。
3.刷卡余额不足
还有一个情况是：刷卡余额不足然后继续刷，又余额不足。
或者密码连续错误还进行刷卡。
这种情况银行也有可能会打电话核实是不是本人再操作的。
概括来说，刷卡不外乎两种情况，自用和特殊情况，后者大家也都懂得。
你要是正常消费的时候接到电话，自然也是无关紧要的，那时候说话嗓门都大，底气贼足不是，就差戳着手机屏幕：“我就买这点东西你们就打电话问我，是在质疑我的消费水平吗？”
假如是特殊情况的时候，银行突然一个电话打过来，那怕是还没接语气就先软了。
不过多半情况下，电话询问都还只是存疑或是确定，它们并不能确认你这个行为是否为TX，严重的就是直接电话给你警告。
但是如果真的是特殊情况，你自己在TX然后被银行盯上，接到了银行的电话的话，也不用担心，坚持自己是正常消费的。
提醒：接到这个电话并不代表你的信用卡就被风控，这一点不用担心。当你接到信用卡银行打来的这类电话，只需要回答是，不要多说其他。而且银行也只会问是否为本人消费。接到银行电话千万不要怕，也不要不接电话，态度坚定，语气淡定接电话回答就行了。
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