最近做了一款知识付费类产品,终极boss想要把他推向市场。老实说,我认为现在的时机不是很合适,因为这款产品没有达到推广的要求,最基本的及格线60分都没有达到。60分是即是一款C端产品的及格线,也是它的生死线。
那么如何判断一款C端产品是否达到60分呢?阿格认为产品圈著名的“羊群与草地”讲的非常到位[1]。
关键事件行为的价值观察
核心健康度衡量:用户留存
一条自然的增长曲线[2]
关键事件行为的价值观察
产品圈有一套著名的用户画像,叫做“羊群与草地”。
产品是草地,用户是羊。
一个草地好不好,不是看他是不是绿油油,或者农场主自己吹嘘我们的草地采用澳洲进口草种。而是看这篇草地上有没有足够多的羊,玩耍、嬉闹、吃草。尤其是吃草。如果羊只要一吃草就死,说明这个草地毫无价值。
吃草就是不同产品中的关键行为。在电商产品是购物行为,在社区产品是发帖行为,知识付费产品是学习行为。
有规模化关键事件的行为,说明产品对社会上是有一定价值的。给社会交付价值,是公司这种组织在社会存在的唯一理由[3]。
核心健康度衡量:用户留存
经过一段时间的改良,草场总算吃不死羊了。
但是任何一只羊,玩3了一会儿不高兴,走了,再也不来了。我相信草场的老板也一定依旧头痛,因为这个说明草场依旧是有问题的。产品不能留下用户,每天的活跃用户中,新增用户占据过高比例就是这种情况。
在产品中,我们一般把这种数据叫做:用户留存。他是产品健康度观察的核心指标之一。一款60分以上的产品,一定有一个合适的用户留存比例。
一条自然的增长曲线
到底改进到什么时候?才能说明草场是健康的呢?
当你的草场有草、有水、空气清新。在自然状态下,有一只羊愿意来玩耍,玩耍后还吃了草。过几天还带了几只新羊一起来吃草、玩耍,说明你的草场才是健康的。
你能服务好一只羊,就能服务好一群羊。你能服务好一个用户,就能服务好一群用户。当用户使用产品后,愿意自发把这款产品介绍出去。我们在后台就能看到新增用户这里,呈现一条明显的增长曲线。
这个时候,我们认为产品达到60分了。
案例总结
回到开头,用知识付费类C端产品做总结。
这款产品没有满足3个条件:
(1)用户规模化产生关键事件行为:学习课程;
(2)核心健康度指标过低:用户留存过低,表示产品不健康[4];
(3)用户增长曲线不连续:过早开发了营销类工具,用户增长呈波动型。
有时候作为职业的产品经理,实在无法自欺欺人。把不成熟的产品推广向市场,实在是对公司不负责任。
参考资料
[1]产品思维30讲,梁宁,2018.01.07
[2]官方最完整版:张小龙微信公开课超时演讲,总结微信8年,微信派,2019.01
[3]超级符号就是超级创意,华与华,2014.01.04
[4]互联网业务数据分析实战,张涛,2018.05.07
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