中招第10天。今天依旧没上班,居家办公,完成了一篇总结。在手机上编辑文章有点不习惯,平时在电脑上编辑惯了。
人还是虚的,下楼到小区超市买水果,超市的人不多,零星两三个人,店里请了小姑娘在前台结账,老板娘缩在前台角落里不知道干啥。
来去就6分钟路程,平路加电梯觉得有点累,还喘气。真是不能小看这BD杀伤力,太强了。不是大号感冒这么简单,就我这身板恢复得2-3个月。
2023年节假日值班早在半个月前,办公室请所有人抓阄决定,1年有20多个节假日,我们有80多个干部职工。我很幸运地抓到了元旦这一天值班,这手气真好!
节假日值班从早上8点值到晚上8点,一天守着一部电话,按照以往习惯电话很多。多的时候,一个电话接一个电话打进来,解释政策说得人口干舌燥。
作为听取民众诉求的重要渠道,在其中负责接听、转办并反馈的接线员自然有着非常重要的作用。我们就是接线员。
接到投诉电话,有理的应该处理,没理的得让对方发泄怨气,让对方舒服了,不能和对方赌气。否则,对方就“威胁”告到上级或SZF。有的同事脾气不好,解释不通就和对方互怼。希望今年电话少点,让我休息一下。





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