第七维度:教练技术
Grow模型
目标-现状-选择-意愿
核心在于你是否能让对方专注思考，提的问题能否让对方深入地思考问题。这个模型是一个沟通辅导工具。
关键问句:你觉得呢？你有什么想法？
GROW模型的不同阶段，问的问题是不一样的。
一阶段，问的问题一般都是：你的目标是什么？实现这个目标的特征是什么？你打算什么时候实现？实现这个目标有哪些标志性的事件或者有哪些具体的数字？
第二阶段，问的是：现状是什么？都有谁与此相关？他们各自都有什么样的意见？
在第三阶段，问的是：你有哪些选择？你想好了吗？还有别的想法吗？
最后阶段，问的是：你打算怎么做？什么时候开始？
在沟通的过程中，最重要的前提是，辅导者一定要搞清楚这是对方的事，自己要能够跳脱出来。辅导者水平高下的核心是，能不能让对方专注思考。只要对方专注思考，事情就有解决的希望。
TADO沟通模型
高主张低质询的表达方式，叫做告知（tell）。高质询、低主张的表达方式，叫提问（ask）。高质询、高主张的表达方式，叫做讨论（discuss）。
低主张、低质询的表达方式，叫做观察（observe）
TADO模型是从质询和主张两个维度，这四种其实是与指令型、支持型、教练型、授权型相对应的，这四种不同的提示方式，要根据不同的情形和情况去运用。
第八维度: 有效倾听
学会提问
封闭式提问，切记每次勿使用三次封闭性提问。它会给人压迫感，使人产生压力。
开放式提问，使得对方产生愉悦感，因为每个人都渴望被了解，了解使人在心理上得到被尊重的感觉。
核心问题:为什么要学会提问，提问是为了倾听，倾听的目的不仅仅是为了传递信息，最重要的目的是建立关系。建立关系要比传递信息更重要。
复述和总结
重要的事情说三遍，这个大家都知道。但其实在每一件事中，不厌其烦地要求接受任务方重复，是非常有效地在前期遏制住错误的方法。日本人布置工作说五遍的案例。其中非常重要的第一遍就是“麻烦你复述一下，我讲了什么。”。
总结就是复盘，大复盘小复盘，养成总结的习惯，就有了修正的机会。吃一堑长一智，错了不要紧，要紧的是不再重复这个错误。总结是可以终结掉这个错误的有效工具。
有效倾听的最高境界：反映情感
概念：只要我们能够准确描述出对方此刻的情绪，他的情绪水平就会快速下降，这个工具就是反映情感。
总结反映情感常见的话术有：关于此事，你看起来好像很心烦？你听起来有些沮丧，是吗？看起来这件事让你有些生气，是不是？看起来……让你感觉很激动？
学会提开放式问题；复述对方语言当中的关键点；当对方讲完之后，要能够总结对方的观点；当对方情绪激动的时候，要能够反映他的情感。
有何好处：使僵化的局面或情况变得缓和，使对方缓和情绪，愿意改变态度，认真商谈，取得满意的结果。当对方在情绪和态度不好的时候，是无法有好的结果的。当同理心和导入效应产生效果时，一切情况变得可以掌控与和谐。从而取得比较满意的结果。对人，对事都是如此。第八维度教的是手法与实操工具，要不断练习，运用自如。
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