我遭遇的投诉处理

在天猫一家图书专营店买了一套书。收到后，直接无语，我很肯定是买到盗版了，因为是工具书，所以有点气恼，商家肯定的说是正版，说这批书印刷的急所以剪裁有问题。

这不仅仅是剪裁吧，我特意拿来了朋友的正版做了一下对比。我再次可以肯定这是盗版。商家很傲气的说随便鉴定。我一头雾水，请问我要去哪里鉴定？我肉眼可见这本书粗糙不堪可以作为鉴定依据吗？如果说是正版，我真是觉得以后都不要买正版书了。从纸张到印刷质量都不对感觉好吧？我很中肯的评价，一套书6本，只有这一本看起来实在不像正版。商家咬死不承认。

商家既然不认可，只好找天猫申诉了。天猫客服倒是很快反馈了，让我传了图片，让我投诉，然后让等候通知。

我遭遇的投诉处理 我遭遇的投诉处理

昨天晚上反映的问题，今天早上就回复我了，天猫效率还是很快，但是，回复意见是：我的投诉不成立。

对于这样的结果，我就呵呵了，商家不理会，天猫客服毫无根据的说投诉不成立，我想问一下，这书看起来像正版的吗？天猫客户的投诉处理依据是什么？

无奈给了商家人生第一个差评，没办法，工具书盗版实在不能忍受。奇怪的事情发生了，我的评论在商家店铺里不显示？！我不知道这是什么情况，也不知道其中有什么猫腻。怪不得我说要向天猫客服投诉，商家满不在乎。我不知道这中间有没有什么关联。但是我敢肯定的是，以后买书不会选择淘宝了。对于坚持说自己是正版的商家，我只能选择沉默。一套书里，只放一本盗版，这是商家的手段吗？我该感恩另外几本还好吗？

可怜可笑，网络发达，我依然投诉无门。