关于道歉

在我的影响中，身边所遇见的人都是很少道歉的。如果从人性上面去找答案，那时因为每个人都会固有观念，为了守住那些不知道何时，也不用详加辨析其对错，只要有人或事违逆其中任何一点，人都会加以排斥和抵触。道歉在有的时候就是要否定自己，而否定自己又是人生中无比困难的一件事。

如果要说有道歉的，确实也是有的，那就是道歉人和被道歉人都不在乎的情况下。轻松随意的说出一句“对不起”，道歉人紧接着相应的收获一句“没关系”，进而也显出自身的达观认错态度。这样一举多得的道歉，其实根本就没有多大实际功用。

要说道歉有什么实际功用，这样的问题就需要分为彼此双方来说。是到道歉人更需要更得到对方的谅宥，还有接受方更需要对方这个人的某些感情的或物质上面的回馈。

如果是两个好朋友之间的一些纠纷，闹出了一些不愉快，或是一方因为不得已而做出有悖于二人感情的事情。这时候伤害朋友的这方在做那件事时，早已料到了对方的失望和关系的破裂，只是在事后因为种种原因，也可能会后悔，也可能想着重新挽回二人间的感情。但是对被伤害这方，还是后还愿意给对方机会，是否站在朋友的立场上去理解对方，这又将是另一回事了。至于是否还有必要去道歉，就看谁更看重两人间的感情。最后又是否达成了和解，也要看谁先做出让步。

还有另一种情况，就是商业上的道歉。这用专业的术语来说，就是市场公关。一个企业，在经营的过程中总会有各种问题存在，而最终要是伤害到了消费者的利益，这个时候企业的内部有个专门的公关部门，他们会在公司和消费者之间找到一个平衡点。如果这个平衡找得好，消费者接受个该公司的公关文案，那么公司依旧高歌猛进着。公司的所谓道歉，就是利用消费者的同情心（同理心），让公司损失最少，让消费者接纳自己的品牌。可要是落到单个的消费者身上，无论你情真意切，无论你怎样感人肺腑的言语，“我”依旧要弃你而去。

有人把道歉当做一项任务来完成，“我”只要做了道歉这个动作，你爱怎么样都是你的事，这一切再与我无关。还有的会认为，既然我已经连歉都道了，你如果还要不依不饶，那就是你的不对了——言外之意就是我道了歉，你一定要原谅了我。

其实真正的道歉，它之时一个开始，只是亮明自己的态度。在这其中一定要有补救措施，以及以后要如何防范诸如此类再次出现。即便是把以上的所有都做完了，也尽善尽美的都做到了。对方依旧可以不用原谅你，对方依旧可以把你当做一个无事找事的人。