通往心灵的道路

几个关于倾听的小故事

苏格拉底说：“自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说"。

美国语言学家保尔.兰金则认为,人们在日常交往中,言语实践的使用情况是:听占45%,说占30%,读占16%,写占9%。也就是说,人们有近一半的时间在听。

那么倾听，都有什么好处呢？

一

从前，一个琴师乘船去游泰山，途中偶遇暴雨，他便在船里弹起琴来，时而舒缓，时而高亢，突然船外有人高喊“好”。

出来一看，是个樵夫，于是便邀入船仓，先弹一曲赞美高山的曲调，樵夫说道：“真好！雄伟又庄重，好像高耸入云的泰山一样!”再弹一曲表现奔腾的波涛时，樵夫又说：“真好！宽广浩荡，好像看见滚滚的流水，无边的大海一般！”

琴师高兴极了，他激动地说：“知音，你真是我的知音。”两人从此成为知己。琴师是俞伯牙，樵夫是钟子期，这便是“高山流水”的故事。

认真倾听，可以收获知音。

卡耐基在《人性的弱点》中写到，最善于言谈者就是最善于倾听的人，通过与他人连接，它赐予你改变他人的力量。

二

有一天，卡耐基参加一场重要的晚宴，在晚宴上，他碰到一位知名植物学家。卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。

然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。其实卡耐基没怎么说话，只是让自己细心聆听，却博得了这位植物学家的好感。

善于倾听，可以收获好感。

倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心，你才会拥有忠实的朋友。

三

有次孔子受困在陈蔡一带，有七天的时间没有尝过米饭的滋味。

有一天中午，他的弟子颜回讨来一些米煮稀饭。饭快要熟的时候，孔子看见颜回居然用手抓取锅中的饭吃。

孔子假装没有看见，当颜回进来请孔子吃饭时，孔子站起来说：“刚才孟李祖先告诉我，食物要先献给尊长才能进食，岂可自己先吃呢？”

颜回一听，连忙解释说：“夫子误会了，刚才我是因看见有煤灰掉到锅中，所以把弄脏的饭粒拿起来吃了。”

孔子叹息道：“人最可信的是眼睛，而眼睛也有不可靠的时候，所可依靠的是心，但心也有不可靠的时候。”

有些时候，倾听能化解误会。

伏尔泰说：“耳朵是通往心灵的道路。”

四

说有一个六岁的女儿，从小就习惯一人睡，可这几天每天早上醒来，都跟爸爸妈妈说她害怕有鬼，要跟爸妈一起睡，爸爸妈妈都安慰她说，这世上根本没有鬼，让她做个坚强的孩子，自己睡。

但这样的安慰没起作用，女儿还是吵着要跟爸妈睡，一次爸爸出差回来，女儿还是害怕不敢一个人睡，爸爸于是就问：“你告诉爸爸，鬼长什么样啊？爸爸从没见过，很是好奇 。”

“是黑色的，每次放学路上我经常能看到，我回头想看更清楚的时候，他就不见了。”

爸爸觉得事情并没有那么简单，请了假，专门在女儿放学的路上默默地跟着女儿，果然，看到一个帽子的中年人在跟踪女儿，爸爸立即上前制服并报了警，经调查，这人是全国通缉的人贩子。

关键时刻，倾听可以改变他人命运。

美国科学家弗兰克林说过：“一个冷静的倾听者，到处都受欢迎；而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都希望赶快逃离它。”

五

有一次，唐太宗问魏征说：“历史上的人君，为什么有的人明智，有的人昏庸？”

魏征说：“多听听各方面的意见，就明智；只听单方面的话，就昏庸。”他还举了历史上尧、舜和秦二世、梁武帝、隋炀帝等例子，说：“治理天下的人君如果能够采纳下面的意见，那么下情就能上达，他的亲信要想蒙蔽也蒙蔽不了。”

又有一天，唐太宗读完隋炀帝的文集，跟左右大臣说：“我看隋炀帝这个人，学问渊博，也懂得尧、舜好，桀、纣不好，为什么干出事来这么荒唐？”

魏征接口说：“一个皇帝光靠聪明渊博不行，还应该虚心倾听臣子的意见。隋炀帝自以为才高，骄傲自信，说的是尧舜的话，干的是桀纣的事，到后来糊里糊涂，就自取灭亡了。”

唐太宗连连点头说：“你说得多好啊！”

真心倾听，可以成就贞观之治。

美国通用公司前总裁卡耐基曾经说过这么一句话：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”

六

飞机上，有个心理学家正做个小试验。

心理学家说，如果机长告诉大家，现在飞机没油了，而飞机上现只一个降落伞，大家会怎么办？

大家都在思考这个问题，有一个小男孩大声说：“我会背上这个降落伞第一个跳下飞机......”

大家都笑了，看着这个家伙，居然不顾飞机上其他同伴的死活，自己一人先背走唯一的降落伞逃生了。

小男孩哭了，看着这么多人笑话他，他到底还是个小孩！

心理学家突然若有所思，在大家的笑声中，他轻声问小男孩：“你为什么一个人独自跳降落伞，丢下这么多其他的小朋友啊？”

小男孩边抽泣说：“我想背上这个降落伞跳下飞机，去拿汽油，我会回来的。”

详细倾听，不会漏过另一半精彩部分。

做好一个倾听者，须放低自己放下身段，耐心地做个听众，一个把自己摆在别人之上，瞧不起别人的人，恃强凌物、没有忍耐力的人是做不好听众的。

七

曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。

可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？

皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？

最后，有一位退位的老臣。让皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。

老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

西方有一句俗语:“雄辩是银,倾听是金。”

歌德也曾经说：“对别人诉说自己，这是一种天性，而认真地对待别人向你诉说他自己的事，这是一种教养。”

八

清代文学家蒲松龄，在路边搭建茅草凉亭，记录过路行人所讲的故事，经过几十年如一日的辛勤搜集，加上自己废寝忘食的创作，终于完成了中国古代文学史上划时代的辉煌巨著《聊斋志异》。

美国前总统林肯，也是一个特别善于倾听的人，当别人滔滔不绝抱怨的时候，他常常会适时地加入这么几句“我一点都不怪你会这样想”、“难怪呢”等这样的话，会让诉说的人认为林肯在很专注地听他诉苦，对他来说也是极大的心理鼓舞。

成功秘诀：能言善辩不如洗耳恭听。

九

有一对父子，一见面就争吵不休，儿子嫌父亲啰嗦，父亲嫌儿子不听话，总之是话不投机，见面说不上几句话就不欢而散。

一次儿子说：“爸爸，你从来没有认真听我说过一句话，我现在只要你把我说的话重复一遍就行。”

父亲答应了。当父亲重复了儿子的话，才发现儿子原来这么懂事，父子间关系变得非常融洽。后来，这位父亲在工作上也开始认真倾听下属的话，企业业绩开始不断上升。

良好的倾听，是先搁置了自己的想说话的需求，让对方充分地表达想法和情绪，专心地去倾听，并适时表达给予对方的关心，不加入自己的批判，抱有同理心去倾听。

村上春树说过：“越是不思考的人，越不愿意倾听别人讲话。”

十

一天，一对穿着非常朴素的夫妇来到哈佛大学，要求见校长。秘书看了两个一眼说，校长正在开会。夫妇说没事，他们可以等。等到校长忙好了，那对夫妇已等好几个小时了，校长不情愿地接见了他们。

那对夫妇说他们儿子非常喜欢哈佛大学，可惜一年前染病去世了，他们想给学校捐个纪念物。校长一听，忙说，那可不行，如果每个人去世了都建个纪念碑的话 ，那学校不成了墓地吗？

夫妇看到校长误会了，连忙解释说他们想捐的是一幢建筑物。校长从头到底看了他们一眼，反问说你们知道一栋楼要多少钱吗？还说哈佛大学总建筑价值要七百五十万美元。

终于，这对中年夫妇沉默了，校长很得意，心想自己总算把不自量力的他们赶走了。

在回家的路上，妻子回头对丈夫说：“七百五十万就可以建一所大学，我们何不建一所新的大学来纪念儿子呢？”于是他们就建立了一所新的大学，这就是斯坦福大学的来历。

威廉·杰夫在《聆听管理》一书中提到：一天到晚我们都在聆听，但我们总是当不好听众。

十一

扁鹊进见蔡桓公，在蔡桓公面前站了一会儿，扁鹊说：“您在肌肤纹理间有些小病，不医治恐怕会加重。”蔡桓公说：“我没有病。”

扁鹊离开后，蔡桓公说：“医生习惯给没病的人治‘病’，以此来显示自己的本领。”

过了十天，扁鹊再次进见蔡桓公，说：“您的病在肌肉里，不及时医治将会更加严重。”蔡桓公不理睬。扁鹊离开后，蔡桓公又不高兴。过了五天，蔡桓公身体疼痛，派人寻找扁鹊，扁鹊已经逃到秦国了。蔡桓公于是病死了。

我们要真正有效倾听了，才能更准确地回应。“倾听”不仅仅是“听到”、“听懂”而已，它还包含了一种“理解”。

十二

日本经营之神松下幸之助从一个脚踏车学徒，到指挥近百万人的跨国企业总裁，在接受哈佛大学教授的访问中，被问及“请用一句话概括经营诀窍”时，他的回答是:“细心倾听他人的意见。”

俗话说：“三个臭皮匠顶一个诸葛亮。”而世界上最具有的智慧的人就是善于听取别人意见、集中众人智慧的人。

十三

乔.吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这一记录至今无人能破。

乔.吉拉德说：“有两种力量比较伟大，一是倾听，二是微笑。”其中有一件事让他终生难忘。

在一次推销中，乔.吉拉德与客户洽谈顺利，就要签约成交时，对方却突然变了卦一一快进笼子的鸟飞走了。

当天晚上，按照顾客留下的地址，乔.吉拉德找上门去求教。

客户见他满脸真诚，就实话实说:“你的失败是由于你自始至终没有听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人讲电话，我一恼就改变主意了！”

《哈佛商业评论》说：“听，其实是我们有待开发的潜能。”