很多实体门店，都开展了会员制的营销。也就是说，你来我这里办张卡，存点钱就可以消费。店家这样做的目的主要是吸引新客户，更是为了留住老客户，增加顾客的忠诚度。但是有的会员却并不买单，好长时间都不来店里消费，这又是什么原因？当然客观原因肯定存在，先不要责怪会员制本身的问题，先从自己身上找原因。同样的事情为什么很多人做的不错，我却不能，我与别人的差距在哪里？
一、VIp会员体验不够
首先你的VIP会员卡有没有给到顾客有区别的消费体验，如果说顾客办理会员卡，没有多大差别，将心比心，我为什么还多此一举，还继续来消费呢？
就像很多行业设置有专属的vIp通道、vIp收银台、vIp休息区、VIp专属优惠。前两天我就办理了一张锦鲤卡，享受100多项权益，住酒店最低29，加油可以打0.88折。这么大的优惠，毫不犹豫就办了，就锁定了我这个顾客。
锦鲤卡
记得去年到山东济宁参加年会，在济宁机场闲得无聊，就办理了一张1880元的航空贵宾卡。可以享受在携程、同城价格机票上再享受折扣，同时在所有的机场可以带领两名朋友或亲属在贵宾厅休息，更享受其他更多的权益……是因为它给你与众不同和超值的感觉。说真的，在贵宾厅无非是体验好一点，可以免费喝牛奶、咖啡和水果，但实际也吃不了多少。
在美容化妆行业会员制更是片地开花？你给顾客体验感强不强？有没有让他感觉到超值？
VIP特惠
四月会员福利
二、会员政策宣传力度不够
我到过很多门店，好多给顾客办会员卡，大多只是口头给会员介绍相关的优惠政策，也很随意。很多会员当时就听得似懂非懂，离店以后就更不记不得了。
我们应该在店面显眼的位置显示并实时提醒会员或者是会员再次消费的时候也要提醒顾客是否有会员卡，有会员卡的话能消费、享受什么样的优惠政策？
三、与会员沟通互动不够
会员制的目的是培养顾客的忠诚度，增加顾客对我们的忠实度。所以我们应该与会员建立亲密的沟通互动，增加彼此间的感情。
比如会员生日、节假日我们可以送会员一条暖心的祝福短信，在商家做促销活动、新品到货时，我们要通过短信、电话、微信提前的通知会员。当你出差旅游归来的时候，可以适当带一些礼品或者当地特产馈赠给特殊的一些顾客。比如出差越南G7咖啡、红茶，当顾客到店的时候，特别的给他盛上一杯，聊聊情况，增加感情。
四、商品质量和
服务水平不够
商品是店家选择的核心要素，服务是顾客购买的精神诉求，这是我们做生意的根本，如果你的质量都不过关，服务还不到位，再多的会员也会流失。
5、地理位置不好
地理位置也是决定顾客办卡后是否常来消费的原因，如果你的地方比较偏僻，顾客大老远赶来，停车还不方便，一两次就不回来了。
6、没有回来的理由
店面的环境让她留恋；你跟顾客的关系让他想念；着看她手里的消费券，让她迟迟不忘；店里有其他一起好玩的姐妹；还有五次灌肤未来消费，让她于心不忍，于是她就来到店里了……
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