《非暴力沟通》
非暴力沟通是指在表达时要说出感受，而不是评判。
当一个人觉得情绪受伤的时候，都是这个人所要的需求没有得到满足，重要的是要寻求需求，而不是发泄情绪。
1.说出事实
2.讲出感受
3.为什么
4.提出清晰明确的要求
造成暴力沟通的因素：
1.道德评判
2.一味比较
3.回避责任（喜欢说“我不得不”）
4.强人所难（威胁）
如何非暴力沟通：
第一步：不带评论的观察（事实）
区分事实和评论（评判和观点区分开），事实是最不容易引起他人反弹的形式。
第二步：要体会和表达感受p43
找到感受的根源
自责-暴力
责备他人-暴力
体会自己的感受和需要-非暴力
体会他人的感受和需要-非暴力
第三步：讲出需求-我要什么？
成长的三个阶段：
第一阶段-情感的奴隶
第二阶段-面目可憎（关我屁事）
第三阶段-生活的主人（情绪的主人）
“在这个阶段我们科组乐于互助，我们帮助他人是出于爱，而不是出于恐惧、内疚和惭愧。那是自由而快乐的行为。此时我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。我们还发现，人与人相互依存，损人无法利己。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。”
第四步：请求帮助-说出来对方怎么做
阻碍倾听p87
1.建议-我觉得你应该…
2.比较-你这算不了什么…
3.说教-如果你这样做，你会得到很大的好处（给人建议）
4.安慰-这不是你的错，你已经做了最大努力了…
5.回忆-你这事让我想起来…
6.否定-高兴点，不要这么难过，你这不至于…
7.同情-可怜的宝贝
8.询问-这种情况什么时候开始的？
9.辩证（辩解）-我原来想早点打电话给你
，但是昨晚…
10.纠正-事情的经过不是这样的
正确的做法是全身心的倾听，理解对方的感受。
最核心的是讲出尚未满足的需求，让对方感受到你真的很生气。
第五步-事后表达感激（二级反馈）
1.对方做了什么使我的生活得到了改善
2.我的哪些需求得到了满足
3.我现在的心情怎样
总结：
非暴力沟通四要素：
观察-事实而非评论
感受-表达感受而不是想法
需要-说出引发感受的需要
请求-说出你具体要求
倾听：
全身心投入
给予必要反馈
愤怒与感激：
表达你的愤怒
重获生活的热情
表达感激
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