也许别人并无恶意 

当别人的行为不合我们的心意时，观察其行为背后的意义，可以让我们看见别人并无恶意。

冰山

也许你听说过一个模型叫冰山模型。冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的模型，所谓"冰山模型"，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分"。

人的行为是可以看得见，是冰上以上的部分。行为背后的动机与意义，是看不到的，是冰山以下的部分。你是否曾经听见自己或别人说过：“别理他，他不知道自己在做什么。”说的就是，我们无法知道他冰山以下的部分，他的想法，但恰好，这部分却对人员的行为与表现起着关键性的作用。但如果，我们知道他“行为背后的意义”，那我们就可以理解他为什么有这样的行动表现了，这就是“智慧”。

特别在面对孩子的时候，你会发现孩子的很多行为表现真的是匪夷所思，而且你拿他没有办法。我有一个当高管的朋友，有一次就抱怨说：“天啊，我能统领一个公司的千军万马，但我就是搞不掂我家里的那个小屁孩！”我虽然没有她管理的团队大，但好歹我也管过几个人嘛。我和她有同感。

我们一起分析了原因，我们最大的原因是什么呢？就是只看到了冰山之上，看到了孩子的行为，我们只想解决孩子的行为。比如孩子哭闹，不去幼儿园，我们只想做的就是让孩子去幼儿园；比如孩子写作业拖拉，我们就想解决孩子能提高写作业的效率，赶紧把作业写好。。。。。。

我们对孩子的爱，全部根据他们的行为而定，结果导致了我们就很难去爱孩子了，我们看到的全是孩子行动不好，不合我们的心意，看到的全是问题。而更糟糕的是，我们拿职场上解决问题的那一套放在孩子身上，却忘记了，教育孩子的本质在于“爱”！

其实回想我们小时候，不也是有很多的问题吗？如果爱心纯粹靠行为来取决，我们在青少年时期就不会有人疼爱了！ 

很棒的是，有人提醒我们——如果别人的行为不合我们的心意，我们可以思索别人行为背后的动机，就像我们容忍青少年标新立异的行为，那么这个世界不是会更充满爱吗？

这并不表示我们要用鸵鸟心态，假装一切都很美好，让别人“踩在我们头上”，或表示我们原谅或赞成错误的行为。相反地，它只意味着你有雅量可以揣测对方并无恶意。

往后继续修炼自己吧。

比如，当你看到商场的职员动作慢吞吞时，可能是因为他今天不顺遂，也可能他的日子一直都不好过。

比如，当你的配偶或亲近的朋友向你唠叨时，请试着去了解，在这个单一行为的背后，你的家人朋友真的想要爱你，或是想要感受到你的爱。

比如，当你的孩子再一次拖拉或和你顶嘴的时候，试着去了解他背后的需求，也许是他需要你做出一些改变了。

观看行为背后的含义，做起来其实没那么难。

今天就试试看，你一定可以看到并感觉到一些美好的结果。