【R阅读原文片段】
当你情绪失控时，请记得：
①不愉快的失控迟早会过去，如果我们的舌头没有闯祸，就不会留下需要医治的创伤；
②用破坏性的语言遍地和伤害他人不是解决问题的办法。
③不要让冲动的情绪来帮你解决的问题，它只会将问题越弄越糟，最后连你自己都会失去目标。
【I-知识重述】
当情绪失控时，请告诫自己负面情绪会很快过去，当务之急是冷静下来，最好不要说话，不要逞一时之快恶语对人，这样只会让事情越来越糟糕。
【A1-联系生活】
去年十一月份某天夜里（过去时间），由于物业当初安装燃气管道的隐患，多户业主家中防盗网被小偷损毁甚至入室盗窃（起因）。第二天上午我发现防盗网被撬坏一根，确定小偷未入室并清点财务没有损失后，立马让老公报警等待，自己跑到物业办公室，告知家中被盗情况，并非常失控地说，“你们物业只知道收钱，那根燃气管道引发了多少起盗窃案？有问题不解决，你们还提什么五百强优秀物业，你们是不是想出大事了吃不了兜着走呀？”（经过），（结果）物业也没有给我任何解决方案，还就那根燃气管道问题究竟是谁的责任吵了一通。
反思:现在回想起来，当发现小偷顺燃气管爬并把家中防盗网切坏后，我心中满是负面情绪，此时我最应该做的是冷静等待出警民警，而不是跑到物业发泄情绪，逞一时之快，这不仅没用，还加剧了与物业的矛盾。
【A2-规划运用】
单位新上任了一位副院长，做事过于细致严谨，注重形式多于内容，小问题也会揪住不放，每次都让老师们非常抓狂。下周一（未来时间）审查学生毕业论文开题报告，我负责指导的学生论文开题报告估计还会因为小问题被“枪毙”打回来。为了不进一步加剧我与那位领导的矛盾，更好地开展学生论文指导工作（目标），我将尽量控制自己的负面情绪，不做解释不发泄情绪，按照领导指出的问题指导学生，争取过关。
【修改的A2-规划运用】
三月初（未来时间)我要到物业中心去交2018年的物业费，目标是在缴费的同时能跟物业再次反映燃气管道经常方便窃贼攀爬，希望可在附近增设保安亭的问题。届时估计物业还是会推脱责任敷衍我甚至又再次使我产生负面情绪。那个时候，我一定要告诉自己做到以下几点:
1.物业人员说的话令我很生气，但我要保持冷静，不要与他对骂，最好是深呼吸平复自己的心情。
2.告诉自己此行的目的是缴费和反映问题，而不是吵架，尽量不要与物业产生冲突，加剧矛盾。
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