——读书笔记|《人性的弱点》
在人际交往中你也许用力过猛适得其反，也许畏畏缩缩止步不前。也许，你并不是一个人际交往的好手。一句“放弃那些无用的社交”让你如遇知音，似乎可以心安理得地待在舒适而安全的、与世隔绝的玻璃球里。
古有隐者隐于山，或因官场失意，或因曲高和寡。总之是，不被认同。人是社会性动物，即便是圣人，也需要通过社会交往来让自己的价值被世人看见与认可，以此获得成就感与内心的满足。
什么是人性？
- 做错了事只会责怪别人，却不自责
- 像渴望食物一样渴望受重视
- 固执，本能地自我防御
所有人际交往中的小技巧，都源自对人性的洞察。
人际交往之初：掌握基本技巧
规则1:不要批评、指责或者抱怨
批评通常会把事情推向相反的方向，会促使对方为自己的行为极力辩解甚至进行自我防卫；而指责会因伤害到对方的自尊而招来怨恨。尖锐的批评和指责并不会让对方认识到自己的错误，反而会让其不断为自己辩解和开脱。
规则2:给予对方真诚的赞美
人性中最内在的冲动是“受重视的愿望”，让他人做任何事情的唯一办法就是给他想要的东西。
赞美&奉承：
- 赞美是真诚的、发自内心的、实事求是的
- 奉承是虚伪的、随口而出的、别有用心的
不要把他人看做傻子，唯有真诚的赞美才能换来你想要的东西。
规则3:引起别人的渴望
世界上唯一能够对别人施加影响的方法就是提及他们的需求，根据对方的需求来行事，并告诉他们如何达到目的——即拥有了解他人想法的能力。
人际交往进阶：让人们喜欢你
规则1：真诚地关心别人。对他人怀有极大的热情可以引起别人的注意，真诚地关心别人才会处处受到欢迎。
规则2：微笑。一个人脸上的表情远比穿在身上的衣服重要，微笑比皱眉的意义更丰富，鼓励比惩罚更有成效。
规则3：记住对方的名字。名字是一个人独特的标志，是他所独有的部分，记住名字是让对方感觉到被重视的基础。
规则4：做一个善于倾听的人，鼓励他人谈论他们自己。人们对自身的关注远大于对外界任何事物的关注，赞许与鼓励可以让对方感受到你的认可。
规则5：按照他人的兴趣确定你的话题。通过引发他人的兴趣来达到自己的目的，这对双方都是有益的。
规则6：让别人感觉到他自己的重要性（真诚地去这样做）。找到对方值得你去真诚地称赞的优点，不吝嘉许，永远让别人体验到受重视的感觉。
人际交往提升：赢得赞同
规则1：赢得争论的唯一方法就是避免争论。为自己辩护是人的本能，即使你把对方的观点驳斥得体无完肤，他仍然会固执地坚持他原来的观点，且会因你对他尊严的伤害而心生憎恨。
规则2：尊重他人的意见，永远不要说“你错了”。抨击他人的智力、判断、骄傲和自尊，这样的教导往往适得其反。
规则3：如果你错了，请立刻诚恳承认。在我们正确的时候要巧妙委婉地赢得他人的认同，而在我们犯错误的时候则要快速、诚恳地承认错误。
规则4：以友善的方式开始。当你握紧拳头的时候，对方的拳头一定握得和你一样紧。
规则5：让他人立刻回答“是的”。在试图反驳对方之前，站在对方的角度提出对方认可的观点得到“是的”的回答，逐渐消除抗拒，别人才有可能接受我们的建议。
规则6：让他人多多发言。人们需要被倾听、被认同，你的认同往往也会换来对方的对你的认同。
规则7：通过让他人感觉到“这个想法是我的”来促成合作。将你的想法潜移默化地植入对方的思想中，由对方来提出，不仅可以达到目的，而且可以使对方竭力维护这个想法。
规则8：试着真诚地从他人的角度看事情。没有人喜欢被迫服从命令或接受某个观点，从他人的角度出发，才能更有效地说服。
规则9：同情他人的想法和欲望。同情是全人类都普遍渴求的，对真实或想象中的不幸进行“自我怜悯”其实是人类的普遍行为。
规则10：激发他人高尚的动机。人们对往往对自己有着过高的评价，如果你把他们看成是他们所希望的样子，那么大多数时候他们也会报以友善的回应。
规则11：借鉴影视的表现手法，戏剧性地表现你的想法。真相必须被鲜明、有趣、戏剧性地表现出来，才能引起别人的注意。
规则12：提出一个挑战。鼓励竞争，激发人们内在的好胜心理，给对方一个证明自己价值的机会。
人际交往实现：高明的领导者
规则1：如果必须指出错误，以表扬和真诚的赞赏开始。当听到对自己优点的赞扬时，人们通常更容易接受批评。
规则2：纠正别人错误的有效方法是委婉地指出他人的错误，不招致怨恨。
规则3：在批评他人之前，先承认自己的错误。
规则4：用提问来代替直接下命令，没有人喜欢被迫接受命令。
规则5：保全别人的面子。
规则6：热衷于赞美并慷慨地嘉许，激励他人获得成功。
规则7：给他人一个愿意追求的美名。
规则8：鼓励别人，让错误看上去容易纠正。
规则9：让人们乐意做你建议的事。
你希望别人怎样对待你，你就应该怎样去对待别人。给别人他想要的，你才能得到你想要的。
倘若人人都以“你优秀关我什么事，你犯错必当诛杀”的自私刻薄的态度对待周围的人，想想都不寒而栗。
聪明一点吧，聪明的沟通者懂得洞察人性。想要被认同、被重视、被赞美是人的天性，友善、重视与赞许则是开启人际交往的钥匙。
网友评论