我已经开始后悔了,从今天早上开始。
不得不承认,侥幸心理害死人。
昨天上午发货时,客户已经告诉我这个订单是计划春节送礼用的,强调年前一定要收到。
当时估算了下时间,正常情况下,五天时间是没有问题的。可偏偏现在这个时间段物流时效不太正常,你越是着急,物流就越慢,简直了!
抱着最后一线希望,今早联系了快递公司,协商看能不能改发航空或是我在乌鲁木齐去拿货,然后自己掏钱发顺丰,可以快递公司很快答复说操作不了!
这样一来,这两个订单年前能不能到达,就成了一个未知数,真后悔昨天没有建议客户改发顺丰。
这下可好,客户的计划如果受了影响,我辛辛苦苦打造的口碑也会因此打折。现在所能做的,就是积极跟进物流信息,随时与客户保持沟通,并给予客户一定补偿,希望通通过危机公关,能把损失降到最低点。
只是因为一时的考虑不周,导致了现在的这个连锁反应。这个教训,一定要铭记在心。
话不能说的太满,事情不能安排的没有回旋的余地,否则,被动的只有自己。
一份关于平安的问候与祝福











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