从“打磨有魔力的产品”想到的

我一直是得到App上现象级专栏《五分钟商学院》的订阅客户，从第一季基础篇到第二季实战篇。前后跟学了两年，但觉得自己学的不够投入，不够系统，对实际工作上的改变很小。于是准备再学一遍。相比第一遍学习，这次我的目的性强，就是希望通过系统学习，能够运用到实际工作中。在实际的工作中，我强烈地感到，产品是业绩的前提，技术是产品的基础。于是我直接从专栏第二集的第二部分“打磨产品”开始学习。
打磨好的产品需要从客户需求入手，怎样才能抓住市场上真正的需求，《五商》引用了亚德里安在《需求》这本书里总结了“6大关键”，其中第一个关键很吸引人，“为产品赋予魔力”。认为“非常优秀≠有魔力。有魔力的产品，能创造“情感共鸣”。
具体什么是魔力产品呢？请记住以下这个公式：魔力产品 = 产品功能 x 情感诉求。这个公式中，产品功能，指的是“好用、价格实惠、方便省事、减少麻烦”；而情感诉求呢？指的是“喜悦、温暖、无拘无束、受人尊重”。可以把“产品功能”称为理性的、可参数化的“左脑需求”，把“情感诉求”称为感性的、非常冲动的“右脑需求”。
以以下漫画中咖啡店为例子。咖啡之所以让客户感动并成为忠实客户，并不只是咖啡本身的品质决定，而是人性化的产品设计满足了客户的情感需求，感觉自己受到了尊敬、呵护。

从“打磨有魔力的产品”想到的

现实商业社会中，这样的例子还有很多。还记得几年前，朋友圈里出现过一种很有特点的蛋糕，把蛋糕做成奖状，写上祝贺“XX同志，获得最模范老公奖”。人们买蛋糕“真正的需求”，也许不是“吃”这个“产品功能”，而是“庆祝”这个“情感诉求”。

商业的底层逻辑都是关于人性的，因此很多商业上的思维也可以运用到我们的个人生活中。如果把照顾家人当作产品，如果我们只是提供基本的产品功能，就很可能得不到家人的理解。就以培养子女为例，有些家长觉得自己努力工作，给子女提供了优越的物质条件，甚至让子女小小年纪就出国留学，但到头来却仍得不到子女的认可，原因其实很简单，他们只负责提供“产品功能”，忽略了子女的情感诉求，而子女最大的情感诉求就是父母用心的陪伴。前几天我看到一本外国人写的教育子女的书里写道，鉴于孩童期父母教育的重要性，告诫父母不要为了自己的工作而忽视对子女的日常陪伴，甚至建议父母为了陪伴子女考虑放弃那些工作时间过长的工作机会。