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服务应该这样做

服务应该这样做

作者: 我是annie | 来源:发表于2020-04-09 23:56 被阅读0次

在课堂上,老师给我们放了一个这样的VCR。

一个老太太要去买李子,走到一个摊位上:“你这李子好不好?”

“好,很甜的李子。”

“是甜的呀!”

老太太没有给这和摊位买单,走了。

这时候老太太来到第二个水果摊:

“老板,你这李子好不好?”

“我们家的李子有两种,一种是甜的,一种是稍微酸点的,你要哪种呢?”

“我需要酸的,给我来一点吧!”

老太太在这买了一点酸的李子放在了篮子里。

在继续回家的路上,老太太看到一家新开的小水果店,老板在忙碌着,看到老太太:

“您好,需要点什么?我们这品种很多,今天开张,可以看看,很新鲜的。”

老太太看着好多新鲜水果,特别开心。

“我想要点酸的李子。”

老板很奇怪:“不知道当问不当问,按平常的人来讲,都是会买甜的李子,但您却要酸的,这是为什么呢?”

老太太乐呵了:“是这样的,我买李子是给我家儿媳妇吃的,我快做奶奶啦!”

“哦,是这样,那就恭喜您了?”

“这样孕妇多吃些新鲜水果很好的,平时多吃些含有维生素C的水果,比如猕猴桃之类的水果对孩子特别有帮助。”

“那太好了,快给我些李子和猕猴桃吧!”

连续几天老太太都来这家水果店买猕猴桃和李子。

从这个故事中看到,你永远别站在自己的角度去考虑别人的需求,而是要寻找到用户的真正需求,这样才能更好的服务好用户。

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