闹心的赠品

作者: 绿蚁红炉 | 来源:发表于2023-01-14 01:02 被阅读0次

在电商平台买了两箱奶，到货后发现还免费赠了一个2023年的台历，可是已经断裂了。

收到的台历实拍，蓝圈内是断裂之处

赠品是塑料的，外面又没有加泡沫垫和纸箱，直接包了层塑料皮就寄过来了，邮寄人的敷衍糊弄可想而知。

原本买的东西到货了心里挺高兴，可是看到断裂的台历就觉得闹心。商家送赠品本来是为了烘托新年喜庆的气氛，增加购物者愉快的心理体验，但是物品残损让用户的心情瞬间就不美丽了。

这是用户的反馈

虽然赠品本身不值什么钱，用户一般也不会为了赠品去购物，但是他们也绝不希望收到残破的物品呀。不能说因为是赠品，你就没义务保证物品的完好无损。

用户在平台一再反馈吐槽，商家依然没有改进，对用户的轻视怠慢可见一斑。既然送赠品的实际效果背离初衷，还不如干脆就不送，不然“上帝们”一想到自己受轻视就闹心，还会再次购物吗？真想赠东西就要认真对待，保证物品的质量，保证运输中不产生破损，这样才能让用户舒心呀。

这不是较真，是对用户最起码的尊重，反映了商家和邮寄者做事的态度。无论做什么事，要么就不做，一旦决定做了就努力做好，这才是负责任。

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