昨天和一个策划运营大咖交流，他谈到很多西方的企业领导大多数是跨界的，用我们的话来说就是“外行领导内行”。
在我们这里，外行领导内行是非常贬义的，大家都认为外行不能领导内行，只能由内行来领导内行。
我想起来在读书的时候，唱歌跑调、跳舞踩脚、乐器不会的我竟然被学校领导指定为学校学生会文艺部部长，典型的外行领导内行啊。
可是一年的工作呈现非常好，大型文艺汇演，校园歌手大奖赛，校园舞星大奖赛……圆满举行，学校领导满意，同学也满意。
那我当时是怎么做的呢？
举办活动之前，组织能歌善舞的副部长和各系学生会文艺部正副部长头脑风暴，确定活动之后我负责联系场地、申请活动经费、落实活动器材、协调排练时间等，但具体节目形式和内容我不管。
我实际上就是一个服务员的角色，能歌善舞的副部长和各系学生会文艺部正副部长们可以大展拳脚，各施长技。
作为企业或者单位一把手，最主要的工作是谋划战略和提供服务，但在这里很多人认为管理就是控制。
外行可以很谦卑地服务内行，但外行要想控制内行那就是痴心妄想，结果一定是一地鸡毛。
如果管理就是服务，那么外行领导内行就可以做的很好。
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本文标题：管理，是控制还是服务？
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