流程管理，不仅能帮助到管理者的工作有序、信息传递高效以及工作效率的提升，同时它能从整体上提升流程运转效率，节省人力、物力、财力等管理成本，达到资源合理配置、组织精简高效、管理过程优化、最终达到提升客户的满意度以及增强企业的竞争力
流程管理，不仅能帮助到管理者的工作有序、信息传递高效以及工作效率的提升，同时它能从整体上提升流程运转效率，节省人力、物力、财力等管理成本，达到资源合理配置、组织精简高效、管理过程优化、最终达到提升客户的满意度以及增强企业的竞争力
这是一个很简单的请假流程，虽然简单，但是流程非常标准，包含了开始、执行及结束，其中开始称为输入；执行称为过程；结束称为输出，可进一步解释如下：
输入：指的是请假的准备工作，包括请假的类型、时间、原因等。
过程：则是指请假单据产生后，需要经由上级主管审批这一环节，主管决定是否批准。
输出：指的是请假后经由主管审批和一个结果，即批准还是不批准。
02 流程管理的内容
对于一个流程管理的描述，其实就是一件可以用口头复述清楚的一件事情，比如你有剩余年假5天，你想明天请假休息，这时你就写一个请假单，上面写好姓名；请假类型：年假；请假时间：2022年12月10号；请假原因：休年假。写完你就将请假单递交给主管审批，主管看到后，认为可以，即批准，但如果明天有重要事项非你在场不可，则可能他不批准。就这么简单，这就是一个请假的流程描述。
由此，我们可以从这个简单的示例中总结得知，流程包含了三个基本要素，即输入、过程和输出；而流程管理，则对这种流程中各个环节执行的一个管理。
从企业的角度而言，就是把企业的业务流程作为导向，分解各个流程节点的执行任务，分析任务执行的效率，并对其进行不断改造和创新，以便提高流程节点的执行效率，减少流程运转时间，而大大小小的流程构成了全流程，流程与流程之间需要做到通畅，无缝连接，强调全流程的绩效表现。
流程是流程管理的核心，企业的管理工作实际上就是对流程进行管理，可以说流程管理是由一系列管理工作组成的集合，包括了很多内容，比如制度管理、资源管理、流程执行与监督等。
因此，流程管理又可以理解为以一套流程为核心，包括制度、资源、执行及监督等管理手段的管理体系。
03 流程管理的作用
通过以上示例以及对流程管理的阐述分析，可以得到流程管理至少能带来如下三个方面的作用。
其一：工作思路清晰。流程就是把许多混乱无序的工作组织一起，让管理变得井井有条，能最大程度地让管理者看清事情处理的轻重缓急，明确工作思路，知道哪个应该先做，哪个后做，什么时候做，什么事情需要重点做，什么职责该负责哪些权限等等，让管理者做到思路清晰，并能腾出更多时间和精力来从整体上看待问题，实现由局部到整体的思路转变。
其二：信息传递高效。企业的制度与政策，需要各个部门去执行，但如果执行不力，则会造成管理乱象，实际上就是流程执行过程中存在瓶颈，盲点，导致信息传递不力。
比如开一个管理会议，如果按照传统的会议通知模式，让秘书一个部门一个部门地去通知，显然效率低下且非常耗时，但如果将会议管理纳入到一个会议管理系统流程中去执行，则所有部门通知及接收信息等流程均在系统中运行，状态清晰明了，让信息之间的传递高效。
其三：工作效率提高。流程管理除了将无序混乱的工作进行规范外，那么，它还有一个很重要的变化，就是各部门执行流程时，受到了流程的推进与约束，不再单独自行其事甚至恣意妄为，这样的好处就是工作任务的执行效率提高。
比如：传统的单据审批，可能放在领导的桌面上几天，其它部门也难觉察出问题出在哪，但如果纳入到系统流程中统一管理，则审批的动作就是一个流程节点，审批人是谁？审批状态如何？审批耗时多长？……在整个系统中一清二楚，这样就能通过流程约束能让审批者的工作效率提高。
总之，通过流程管理，不仅能帮助到管理者的工作有序、信息传递高效以及工作效率的提升，同时它也能从整体上提升流程运转效率，节省人力、物力、财力等管理成本，达到资源合理配置、组织精简高效、管理过程优化、最终达到提升客户的满意度以及增强企业的竞争力。
网友评论